السبت، 25 ديسمبر، 2010

مهارات عامه للإتصال الشفهى


مهارات عامه للإتصال الشفهى

هذه المهارات تفيد فى تطوير التواصل شفهيا مع الآخرين منها :ــ

  • وضوح الكلمات : نطق الكلمات بوضوح و عدم إعاده كلمه أو جمله حتى لا تؤثر على إنسياب الحديث.
  • تغيير نغمه الصوت : لتأكيد أهميه فكره معينه أو كلمه إنطقها بطريقه مختلفه بتغيير النغمه.
  • الهمهمه : تجنب الكلمات أو الأصوات التى تملأ بها الفراغات فى الكلام مثل ـ هه ـ إم ـ آه ـ فهمتنى ـ ..إلخ. لأنها تضايق المستمع و تستفزه.
  • عدم المقاطعه : فى الحديث وجها لوجه تعتبر مقاطعه الآخرين علامه ضعف فى مهارات الإتصال لدى المتحدث, يجب الإنتظار حتى ينتهى المتحدث من كلامه ثم علق كما تريد.
  • الإنصات : الإستما ع الجيد مهم مثل الكلام فى الإتصال الشفهى. إن ذلك يساعد على الرد المنطقى على ما يثار لأنك فهمت ما قيل جيدا.
  • الإتصال بالعين : التواصل بالعين مع المستمعين حتى تجذب إنتباههم إليك.
  • إستخدام الأسئله : توجيه الأسئله لتحصل على التغذيه الراجعه و المعلومات التى تحتاجها. يجب أن يكون السؤال مختصر ومباشر حتى تحصل على إجابه واضحه. إجاباتك أنت أيضا يجب أن تعطى معلومات واضحه وصحيحه إذا وجه إليك سؤال.
  • توضيح جميع النقاط : لا يجب الإستمرار فى الحديث إذا كانت هناك نقطه غير واضحه أو غير مفهومه للمستمعين.
  • إستخدام متوازن للغه الجسد : لغه الجسد مهمه جدا لجذب تركيز المستمع. لا تبالغ فى الإشارات حتى لا تشتت ذهن المتلقى فى الفرجه على حركاتك.

المصدر: د. نبيهه جابر

إقرأ مقاله " شارك و علم من لا يعرف القراءه و الكتابه " على:

http://kenanaonline.com/users/DrNabihaGaber

( يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل و الإقتباس )

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق