الخميس، 23 فبراير، 2017

واجبات مدير التسويق ومسؤولياته

واجبات مدير التسويق ومسؤولياته
مدير التسويق هو المسؤول عن وضع الاستراتيجيات التسويقية للشركة، وتنفيذ الأنشطة التسويقية والترويجية وكذلك إدارة الموظفين، وفقا لكثير من المتخصصين.دور وانشطه مدير التسويق تختلف تبعا للصناعة والمنشاه وحجم الاقسام. في الشركات الكبيرة، وخاصة عندما يكون هناك أكثر من مدير تسويق، يعملوا تحت مدير للتسويق أو نائب الرئيس.
أبحاث السوق :
للحصول على فهم واضح عن المستهلكين والمنافسين والبيئة عامة، مدير التسويق يقوم باجراء ابحاث عن السوق. يقوم بتحليل النتائج واستخدام هذه المعلومات لتحسين تلبية احتياجات المستهلكين حتى تصبح المنشأه أكثر قدرة على المنافسة.
تخطيط التسويق :
استنادا إلى الأهداف العامة للشركة وتوجهاتها، مدير التسويق يقوم بتطوير استراتيجيات تسويقية جديدة للترويج لمنتجات الشركة أو الخدمات أو صورتها فى السوق. كما أنه يقوم بتقييم وتحليل فعالية هذه الاستراتيجيات من خلال النظر في تأثيرها على حصتها في السوق وإدراك المستهلك لها. كما يضع استراتيجيات التسعير، وإنشاء وتقييم الميزانيات وكذلك استعراض العائد على الاستثمار. مدير التسويق يحدد قنوات التوزيع المختلفة التي سوف تستخدم لجعل المنتج متاح للمستهلكين.
اداره شؤون الموظفين :
مدير التسويق يشرف على المشاريع والأنشطة اليومية لموظفي التسويق، مثل التنسيق بين موظفى التسويق، والإشراف على التوظيف والتدريب وتقييم أداء فريقه. عليه ايضا ان يتأكد من أن الفريق يعمل معا بشكل جيد من خلال تشجيع التواصل والثقة والاحترام.
الإعلان والترويج :
اعتمادا على نوع الشركه، مدير التسويق يشرف على الانشطه الإعلانية والترويجية للشركة بنفسه، اما بالعمل مع فريق الدعاية الداخلي أو مع وكالة إعلانات خارجية. وتشمل هذه الجهود الطباعة والإعلان عبر الإنترنت، التخطيط لاى حدث والتسويق المباشر.
 التعاون :
في حين أن مديري التسويق يعمل مع المديرين من الإدارات الأخرى، الا أنه يتعامل مع كبار المسؤولين التنفيذيين في الشركة والعملاء والموردين.لهذا السبب عليه السفر عندما يحتاج للاجتماع مع الموظفين أو العملاء الذين يعملوا في مواقع مختلفه .
فرص عمل :
مدير التسويق يحتاج أن يتابع دائما اتجاهات السوق من أجل تحديد فرص العمل المستقبلية للشركه. أنه يتشاور مع موظفي المشتريات لفهم ما هو الاتجاه الحالي للطلب ليساعده في التنبؤ بالطلب والمبيعات واستخدام ذلك لتقدير الربحية المستقبلية من المنتجات والخدمات.
المصدر: د.نبيهه جابر

(يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل والاقتباس)

الأحد، 19 فبراير، 2017

تقنيات بسيطه للتأكيد على الذات

  تقنيات بسيطه للتأكيد على الذات
في الحياة، سوف تواجه اشخاص يحاولون إجبارك أن ترى الأمور من وجهة نظرهم ، أو أن تفعل ما يريدونك أن تفعله بطريقتهم. عندما لا توافق، فإنهم يمكن أن يغضبوا لحد العدوانية. المفتاح لتجنب صراع خطير معهم هو التواصل بشكل فعال منذ البداية. يجب أن لا تفقد أعصابك. لمساعدتك على البقاء هادئا في وضع صعب ،هناك عدد من تقنيات الحزم البسيطة التي يمكنك استخدامها على التواصل بوضوح وعلى نحو فعال، ومنع الوضع من التفاقم. تقنيات الحزم هي وسائل الاتصال البسيطة التي يمكنك تنفيذها بكل سهولة كلما لاحظت احتمال نشوب صراع بينك وبينهم إذا خالفتهم الرأى. وفيما يلي لمحة موجزة عن 3 من أبسط تقنيات الحزم التي ينبغي أن تساعدك على التعامل مع الغالبية العظمى من هؤلاء الأشخاص:
1. قل "لا" :ــ
هذا يبدو واضحا وأنه بالفعل واضحا؛ إذا كنت لا تريد أن تنفذ ما يطلبوه ببساطه، فقط قل 'لا'. ومع ذلك، قد تجد كلمه 'لا' أصعب كلمة يمكن أن تقولها خوفا من رد الفعل الذى قد تتلقاه. قد تخشى أن تقول "لا" لشخص في يده السلطة مما قد يؤدي إلى مشاكل فى العمل؛ قد تخشى رفض الآخرين إذا كان ردك محبطا للآمالهم. أو، قد تخشى رد فعل عدوانية من الشخص الآخر. من المهم أن نتذكر أن الناس لديهم الحق في أن يطلبوا منك أن تفعل شيئا ولكن أنت أيضا دائما يكون لديك مثلهم الحق في أن تقول "لا". على عكس ما قد يتصور البعض، عند ممارسة هذا الحق بشكل مناسب، يصبح الناس أكثر احتراما لك ولوقتك. وعلى المدى الطويل، تعلم أن تقول 'لا' يساعدك على تجنب الصراع،و وضع الحدود والحد من التوتر.
 2 . الاسطوانه المشروخه :ــ
لقد أُطلق هذا الاسم على هذه التقنية أيام الاسطوانات الفينيل. كانت عندما تخدش أو تكسر، فأنها تظل تكرر نفس الجزء من الموسيقى مرارا وتكرارا. تقنية الاسطوانة المشروخة تتطلب منك تكرار نفس الرسالة مرارا وتكرارا، حتى يتأكد الشخص الآخر أنك لن تُغير رأيك. هذه التقنية مفيدة لشخص يحاول التلاعب و يحاول باستمرار تحريف حجتك لكسر مقاومتك حتى تستسلم لرأيه هو. ومع ذلك، مع تقنية الاسطوانة المشروخة، هناك رد واحد فقط، رسالة متسقة، لا تترك لهم شيئا ليحرفوه. عند استخدام هذه التقنية، من المهم أن تكون رسالتك واضحة. مثال على الرسالة التي قد يتم تسليمها عن طريق تقنية الاسطوانة المشروخة هى: "أنا أفهم أنك تريد مني أن أعمل في وقت متأخر الليلة، وأنا لا أستطيع لأن لدي ارتباطات سابقة".
 3. الضبابيه :ــ
الضبابيه، إذا ما أستخدمت بشكل صحيح، يمكن أن يكون أسلوب تأكيد الذات ممتع. في حين أنه هو أسلوب بسيط لتأكيد الذات ، عموما لا يتم إستخدامه حتى يبدأ الشخص الآخر التصرف بعدوانية. عندما يصبح الشخص عدواني تجاهك ، فإنه يحاول إحداث استجابة عدوانية منك. ومن الضروري أن لا تقع في هذا الفخ. الضبابيه تسمح لك بالبقاء مسيطرأ و تهدئ الوضع. يمكنك القيام بذلك عن طريق إيجاد مستوى صغير من الاتفاق مع حجتهم. عند القيام بذلك، أنت تُربك المعتدي لأن آخر شيء يتوقعونه منك أن تتفق معهم بأي شكل من الأشكال. مثال على جعل الوضع ضبابى قد يكون:
التعليق: أنت أبدا لا تعمل في وقت متأخر. أنت لا تهتم بهذه الشركة
رُد عليه: نعم، أنا نادرا ما أعمل لوقت متأخر. أنا أعمل بجد و إهتمام على إدارة وقتي لضمان أن أحقق كل أهدافي وأغراضى داخل ساعات العمل المقررة، مما يتيح لي قضاء وقت ممتع مع عائلتي.
التأكيد على الذات هو مهارة التواصل الحازمه وبخاصة عند التعامل مع الناس ذو السلوك الصعب مثل السلوك العدواني السلبي. سيكون هناك دائما من الناس الذين سيحاولون بقوة التلاعب بك للقيام بالأشياء التي يريدونك أن تفعلها لهم. بينما يكون لديهم الحق أن يطلبوا، أنت أيضا لديك الحق في الرفض. في معظم الحالات، فإن ذلك قد يكون نهاية المسألة. و لكن فى بعض الحالات سيكون هناك دائما بعض الذين سيحاولون دفعك أكثر على أمل أن تستسلم و ترضخ لمطالبهم. ومن المهم لصحتك، وسعادتك، وفعاليتك و ثقتك بنفسك أن تتعلم كيف تتعامل مع هؤلاء الناس. المفتاح هو أن يكون لديك بعض تقنيات الحزم البسيطة التي يمكنك تنفيذها لتهدئة الوضع. تقنيات الحزم البسيطة الثلاثه، المشار إليها أعلاه، تساعدك على التعامل مع الغالبية العظمى من هذه الحالات.
المصدر: د. نبيهه جابر

(يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل أوالإقتباس)

الثلاثاء، 14 فبراير، 2017

خطة التسوق لمشروع جديد

خطة التسوق لمشروع جديد
وضع خطة التسويق لعملك الجديد هو احد الجوانب الحاسمه في بناء الأعمال التجارية لتنجو فى عامها الأول. إذا وٌضعت بشكل صحيح، فإن خطة تسويقك هى أكثر من ميزانية و استراتيجيات. يمكن أن تكون بمثابة دليل لتحديد والوصول إلى عملائك ، والمثابرة على العمل معهم. وينبغي أيضا أن تحدد سبل تعديل أساليب الاتصال بما انك عرفت ما يصلح وما لا يصلح.
دعونا ننظر إلى ما هو مدرج في خطة التسويق، والخطوات اللازمة لإنشاء واحده فعاله.
تحديد خطة تسويق مشروعك الصغير
خطة تسويق الأعمال الصغيرة يمكن أن تكون قوية أو بسيطه كما تريد. في الحد الأدنى، يجب أن تتضمن وصفا عن من هم الزبائن، وكيف يحصلون على المعلومات، وكيف يمكنك الوصول إليهم. لبدء هذه العملية، اتبع الخطوات التاليه.
1.   تحديد لماذا العملاء سوف تأتي إليك .
وهذا يعني أكثر من مجرد إعادة صياغة "بيان منتجك أو مهمتك". حدد بوضوح الهدف من وراء اختيار العملاء لك أكثر من منافسيك. وضح اذا كان استخدام المنتج أو الخدمة له علاقه بالحالة الاجتماعية، الحياة اليومية، والراحة أو شيء آخر؟ يجب أن نعرف ونفهم لماذا عميل يختارك أكثر من منافس.
2.   تحديد العملاء التي تستهدفها.
عميلك المستهدف مختلف عن السوق التي تستهدفها، ويجب أن تعرف الإثنين تماما. يشير السوق التي تستهدفها إلى المنطقة (جغرافية أو غير ذلك) التي ستعمل فيها، في حين أن العملاء التي تستهدفهم هم الناس الذين هم على الأرجح سيشتروا منتجك. في عالم التسويق، تحديد من هم هؤلاء الناس عادة يأتي من مزيج من المعلومات عن العوامل الديموغرافية. وهذه سهل إلى حد ما العثور عليها. وهذا يشمل العمر والجنس والدخل الأسري، الحالة الاجتماعية، وملكية المنزل، وأكثر من ذلك. هذا يمكن أن يشمل أي عدد من العوامل بما في ذلك أسلوب حياة الشخص ، والطبقة الاجتماعية والأنشطة والهوايات، والقيم والشخصية.

3.   التعرف على المنافسين الذين يستهدفوا نفس الزبائن.
اهم المنافسين الذين ستواجهم  هم الذين يستهدفون مباشرة المستهلك المثالي بالنسبه لك. إجراء تقييم نزيه عن منافسيك وما لديهم لتقديمه للعملاء و لا تفعله انت. أيضا أن تأخذ بعض الوقت لتحليل الكيفية التي قد يتفاعلوا بها مع انشاء عملك. هل يعلنوا عن خصم، هل يقوموا بحمله اعلانات شرسه أو تقديم عروض خاصة؟ تأكد أنهم سوف يستخدموا مزيج من كل ما سبق بمجرد ان علقت إشارة مفتوح لمشروعك.
4.   اكتب مسوده لوضع علامتك التجارية و تحديد موقعها .
أنت في حاجة الى فكرة واضحة عن ما يميز شركتك ويضعها فى وضع مميز عن منافسيك لأن هذا هو ما سوف يجلب الزبائن لأبوابك. يمكنك استخدام المعلومات التي كشف عنها في الخطوة الثالثة لإرشادك، ولكن يجب أن تكون هذه البيانات لتحديد الموقع من تفكير واحد و بتركيز.
كيفية إنشاء خطة تسويق مشروع صغير.
الآن بعد أن كنت قد أكملت جمع البيانات الخاصة بك، تحتاج إلى صياغة واقعيه لخطتك للتسويق. والتالى هو الملامح الرئيسية و تشمل.
1.   تحليل الوضع :
هذا هو لمحة عامة عن الحالة الراهنة لشركتك. وتشمل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT) التحليل يعتبر جزء من هذا القسم أيضا.
2.   الجمهور المستهدف :
لقد قمت بكل العمل لفهم العملاء الذين تستهدفهم، لذلك اقضى الوقت في كتابة وصفا لهذا الجمهور المستهدف. وينبغي أن يكون وصفي وموجز بقدر الإمكان.
3.   أهداف التسويق :
صياغة أهدافك التسويقية. بالاضافة الى كتابة الأهداف التي تعالج بصورة مباشرة الأشياء تريد تحقيقها (زيادة المبيعات)، تأكد من أن هذه الأهداف كلها قابلة للقياس. لا يقل أهمية عن خطة التسويق هي النتائج. أنت بحاجة للتأكد من إنه يمكنك قياس ذلك حتى تتمكن من تحديد النجاح أو الفشل.
4.   الاستراتيجيات والتكتيكات :
استخدام اهداف التسويق كمخطط، و حدد الاستراتيجيات والتكتيكات التي سوف تستخدمها لتحقيق هذه الأهداف. وتشمل هذه الأنواع المختلفة من وسائل الإعلام التي تريد استخدامها، والإعلان أو ادوات التوعية المختلفة التي ستستخدمها. إقضى بعض الوقت فى البحث عن جمهورك و قم بتحديد أفضل طريقة للوصول إليهم. لا يمكن الوصول إلى كل عميل بنفس الطريقة.
5.   ميزانية التسويق :
هذا هو آخر و بمكن ان بكون أصعب جزء من الخطة. سوف تحتاج ميزانية التسويق لإحداث توازن دقيق بين أن تكون مرتفعة بما يكفي لإحداث تأثير، ولكن منخفضة بما يكفي كي لا تمحو صندوق بدء التشغيل.اجمع تكاليف التكتيكات التي هو موضحه في الخطوة 4. إذا كان لديك خيار العمل مع وسائل إعلام متعددة، اجمع عروض من عدد قليل بحيث يمكنك مقارنة خدماتهم مع عدم إغفال أهمية خطة التسويق الخاصة بك . إذا أحسنت، يمكن لخطتك للتسويق بسهولة أن تصبح نقطة تجمع لك ولموظفيك. شيء للسعي نحوه والنجاح فيه. ويمكن أيضا أن يكون وسيلة لتتمكن من التركيز إذا فى أي وقت تجد نفسك غير متأكد حول ما يجب القيام به بعد ذلك. خذ من الوقت ما يكفى لوضع خطة التسويق التي تعمل.
.المصدر: د. نبيهه جابر

(يجب ذكر المصدر والرابط عند النقل أوالاقتباس)

الاثنين، 13 فبراير، 2017

لتجعل الانطباع الأول جيدا عند تواصلك مع الآخرين

لتجعل الانطباع الأول جيدا عند تواصلك مع الآخرين
أن تجعل اول إنطباع عنك جيدا يهيئ الوضع لكيف يستمر الشخص فى رؤيته لك. بقدر ما قد تكون مهتما أن تترك الدقائق القليلة الأولى انطباعا دائما عنك، فهو فرصة مثالية بجانب الانطباع الجيد، فإنه  يجعل الإتصال مستمر على المدى الطويل. بإعتبار هذا بمثابة فرصة إيجابية، يمكنك التوصل الى إتفاق، وإكتساب صديق أو الاعتراف بك كشخص يستحق معرفته أكثر.
إظهار الثقة بالنفس
1.كن على ثقة في من تكون. سواء كانت وظيفة رسمية أو غير رسميه ، المفتاح هو أن تكون واثقا من نفسك. أن تثق في نفسك، وتعرف قيمتها في أي موقف أو وقت هو عامل رئيسي في أن الناس يعرفون أنك شخص يعرف ما هو قادر عليه. وجود ما يكفي من الثقة هو في حد ذاته سمة جذابة جدا. أنت لست بحاجة إلى أن تكون أذكى أو الشخص الأكثر جاذبية لتكون واثقا في نفسك. الاعتقاد بأنك جيد بما فيه الكفاية يجعلك تبدو أكثر جاذبية و موده إلى الناس من حولك. تنعكس الثقة في لغة جسدك وطريقه تفكيرك فتبعث الثقه فى الجميع لك.
إحرص أن لا تكون الثقة بنفسك مفرطة ، والتي يمكن أن تبعد الناس عنك. فإن أفضل طريقة هي أن تكون نفسك فقط وتكون مستريحا مع طريقتك و عارف لقدراتك و مهاراتك.
2.كن هادئا و رابط الجأش. عندما يراك الآخرين هادئا ورابط الجأش في كل الحالات، سوف يتطلعوا إلى الإعتماد عليك. ثقتك بنفسك ستؤكد لهم قدراتك. عندما يرى الآخرون السهولة التي تتعامل بها مع نفسك سوف تزيل مخاوفهم بشأن مقابلتهم لشخص جديد لأول مرة.
3.كن نفسك. لا تدعي أنك شخص آخر غير ما أنت ، أو إذا كنت عالقا في محاولة للحفاظ على ادعائك بانك شخصيه غير شخصيتك، ستصبح قريبا فاقد القدره على الإستمرار ومتعبا. لا تكذب على أي شخص فى ما يخص رأيك فى موضوع او شخص. كن صادقا. وإذا إكتشف شخصا ما إنك كنت تقدم نفسك بصوره مغايره لك او انك شخص غير الحقيقه، فإنه يمكن أن يتألم، و يكون من الصعب بالنسبة له أن يغفر لك.
4. طور لغة جسد منفتحه و ودية. استخدم الكف مفتوحا ، يرسل شعوريا بإشارة أن المتكلم مستعد لسماع الإقتراحات وهو كيان غير مُهدد. الابتسامة تقطع شوطا طويلا، كن كريما وإبتسم للشخص الآخرعندما يتواصل بالعين معك. إذا كنت تخطط للاقتراب من الشخص الآخر أولا، إمشي بثقة وقدم نفسك مع مصافحة ثابته. (مصافحة بارده أو سريعه جدا تُعطي إشارة خاطئة.) هذه اللفتة باتخاذ الخطوة الأولى سوف يؤكد للشخص إنك مهتما به ، والوجه المبتسم سيشير لطبيعتك الودوده.
ليست كل الثقافات، وليس كل الأفراد، تقدر المصافحة. قد تحاول العناق، وإعطاء تحيه مقرونه بقبله أو تعكس الدفء والسعادة في سلوكك ، اعتمادا على كل ما هو مناسب ثقافيا. لا مصافحة أو عناق للأشخاص الذين يجدون الاتصال الجسدي إما غير مريح أو غير لائق.
قف مستقيما. الموقف السليم أمر حتمي. التراخي يُعطي انطباعا بعدم الأمان والهزيمة. الوقوف مفرودا وطويلا ينقل إلى من تتكلم اليه بأنك قوي، واثق، شخص يستحق الاحترام.
إنتبه لأسلوبك فى المشي. من الأفضل أن تمشي بطريقة مريحة مع كتفيك إلى الوراء، عمودك الفقري مستقيما وأصابع القدم مشيره إلى الأمام. لا تجر قدميك على الارض. يمكن أن يكون المشي بطيء أو بسرعة متوسطة ، وهذا يتوقف على الطريقة التي تريد الناس ان تشعر بك.
5.تجنب التململ. إجعل يديك إلى جانبك أو على قدميك. بقدر ما تستطيع، حاول تجنب عض الأظافر،تدوير الشعر أو برم المنديل في يدك. التململ يمكن أن يكون مشتتا للمستمع و يوحي بعدم الاهتمام بالشخص الآخر.
6.الاسترخاء. بينما الوقوف مهم، أنت لا تريد أن تبدو مثل الإنسان الآلى. إجلس بشكل مستقيم، ولكن لا تبدو جامدا بحيث إذا دفعك أحد تسقط على الفور. يمكن للناس معرفة ما إذا كنت عصبي أو تشعر بالتوتر أو محرجا للغاية. كن نفسك. لا تحاول التأثير على أى شخص ، دع شخصيتك الحقيقية تقوم بهذا العمل.
إظهر إسلوبك الخاص وطريقه ونمط كلامك
1.تقديم أفضل لنفسك .إذا كنت لا تنوي التحدث، أو أن الانطباع عنك يستند فقط على مظهرك و كيف تبدو، إذن إحرص على أسلوبك فى التعامل. حدد نوع حركات جسمك ، وإعرف الأسلوب الذى يناسبك أفضل. بدلا من اتباع أحدث صيحات الموضة قد تكون أو لا تكون تناسبك، قم بتجربة أنماط مختلفة وإنتقى أفضل ثلاثة أو أربعة تناسب الحفلات، أو المناسبات الرسمية. إمزج أو اختار ما يتماشى معا حتى تجد النوع  الصحيح للنمط الذي يكشف عن شخصيتك وليس عن ما هو إتجاه الموضه. بمجرد أن دخلت في أسلوبك الفريد الذى يميزك عن الآخرين، سيساعدك أيضا فى تعزيز ثقتك بنفسك، لأن ما ترتديه يؤثر على مزاجك، لذلك إذا كنت تعرف أنك ترتدي شيئا يظهر أفضل ما فيك ، يعطيك دفعة اضافية من الثقة و التى بالتأكيد سوف تساعدك على البقاء متفائلا وسعيدا مما يترك انطباعا جيدا عنك.
     كن حقيقيا وإظهر شخصية فريدة من نوعها.
·      تأكد من نظافة ملابسك.
     كن واعيا لاكسسوراتك ، وماذا سيقولون عنك.
2.ضع العطور أو الكولونيا المناسبه دون مبالغه. هذه تكمل شرح شخصيتك. قد تحب الرائحة التى تضعها. قد تكون تلك الرائحه، تثير ضيق الآخرين أو قد يكون لديهم حساسيه منها. إذا كان ذلك ممكنا، قد يكون من الأفضل عدم إستخدام الروائح ، أو إذا كان يجب وضعها، رش القليل على مسافة بعيده وانتظر بضع ثوان قبل أن تدخل المكان.
3.إنتبه للنظافة الشخصيه الجيدة. هذا هو الجانب الشديد الأهميه، خصوصا للشباب. الاستحمام يوميا وارتداء ملابس نظيفة، مهم جدا. أيضا بنفس القدر من الأهمية، يجب إستخدام فرشاة أسنانك مرتين يوميا ويجب التأكد من وضع مزيل العرق و / أو مضاد للعرق، إذا لزم الأمر، وخاصة إذا كنت تلتقى شخص مهم الذي من المرجح أن يجعلك متوترا.
عند إجتماع مع شخص لأول مره
1.ابتسم. خصوصا عندما يكون أول لقاء مع شخص ما. ليس من الضروري أن تظهر أسنانك، مجرد إبتسامه تعبر عن سعادتك بلقائه. يجب الحرص على عدم الانتقال من رسم البسمة الى ضحكه بسرعة كبيرة ، حتى لا يشعر الشخص الآخر انك مصطنع أو لا تُحبه. تأكد من السماح لشخص آخر أن يتكلم أيضا. ليس هناك شيء أكثر يكرهه الناس من شخص يتحدث بدون توقف.
2.اعتمد على لغة العيون. الاستمرار في التركيز على الشخص الذي تتحدث معه، وليس على أي شيء آخر لتجنب شعوره بإنك لا تقدره أوإنه غير مرغوب فيه. إذا كان الشخص لديه مشكلة فى التواصل بالعين ، بدلا من ذلك، ركز على أنف الشخص أو الفم.
           إمشي الى الشخص و قدم نفسك. التقدم نحو الشخص بدون تردد يعمل دائما ويخفف من حرج الطرف الآخر. يمكنك بدء محادثة عن طريق ذكر إسمك وعندما يقول الطرف الآخر اسمه يمكنك التعليق على اسمه مثل كيف هو نفسه لأحد المشاهير أو شخص رياضي أو  بطل رواية أو فيلم ، يمكنك مواصلة البناء على ذلك و إسأله ما معنى الاسم و من الذى إختاره. وهناك طريقة أخرى مثل مدحه على شيء يرتديه أو يقوم به، أو كيف أنت معجب بأسلوبه أو حلاقتة، إذا كان لا يستجيب كما هو متوقع ، توقف وإنسحب بهدوء.
تطوير مهارات التحدث لديك
1.إستمع. مفتاح التواصل الجيد هو الاستماع إلى ما يريد الشخص الآخر قوله، بدلا من محاولة فرض وجهة نظرك. أفضل طريقة لتبدو مهتما هو أن تظهر اهتماما كبيرا في ما يقوله أو يفعله الشخص الآخر. إذا، على سبيل المثال، تحدث عن الفرق الرياضية المفضلة لديه، إستمع إلى سبب إعجابه بهذا الفريق بدلا من مقاطعته محاولا إظهار مقدار ما تعرفه عن هذا الفريق.
 إذا كانت المقابله الاولى فى حفله لصديق ، يمكن أن تسأل كيف تعرف على هذا الصديق واستكشف هذا الموضوع قليلا.
إذا كنت في مقابلة عمل، استخدم التعرف عن شيئا عن الشركة وكسب بعض المعلومات كوسيله للتعرف و التواصل.
2.إجراء محادثة عن شيء مناسب للموقف. في عملك الجديد، إسأل زميلك عن المدة التي عمل فيها. (على سبيل المثال: "لقد عملت هنا لمدة سنة؟ و ماذا كنت تعمل قبل ذلك؟" أو "أين كنت تعيش قبل؟")
3.التركيز على جعل الشخص يتحدث عن نفسه. تعليق لطيف عن مظهره مناسب للموقف- هذا لون جميل يلائمك كثيرا. هل هو لونك المفضل؟  إذا كان هناك شيء لطيف قوله، أذا لم يكن لديك لا تقل أي شيء على الإطلاق! يمكن للناس أن تكتشف إنك تكذب بسهوله مما سوف يضرك كثيرا.
كن منتبها وإستمع. عندما يدرك الشخص أنك من نوعية الأشخاص التى تستمع جيدا، و متكلم ودودا و مرحبا ، سوف يجد أنه من السهل التحدث معك و سيرحب بذلك.
4.دع الشخص الآخر ينهى حديثه ثم أضف أو علق على ما قاله. إذا كنت لا تعرف أي شيء عن فريق رياضي، لا تتصرف كما لو كنت تعرف ما الذي يتحدث عنه. بدلا من ذلك هذه ستكون فرصة جيدة لاظهار الفضول والاستفسار وطرح الأسئلة عنه. على سبيل المثال، لماذا يفضل هذا الشخص هذا الفريق؟ ما هو الخاص جدا حول هذا الفريق جعله يشجعه؟وعندما يفسر لك و يجيب، هز رأسك بالموافقة أو قل "أوه أرى!". يمكنك أيضا إضافة أن الشخص قد أثار إعجابك بالفريق وإنك ستبحث عن الفريق على النت وتتابع أخباره ومواعيد مبارياته . هذا هو فن صناعة المحادثة. في الأساس، هو أن تسمح لشخص آخر بالحديث بقدر ما يستطيع في حين تستمع أنت بإهتمام إليه. هذه لفتة تترك لديه إنطباع جيد دائم عنك، لأنه سوف يتذكر بالتأكيد أنك أظهرت هذا الاهتمام الكبير في ما كان يقول.
انتبه بالكامل. لا تعبث من خلال هاتفك على جوجل بحثا عن الفريق، بدلا من ذلك إعطى الشخص المزيد من الاهتمام بمحاولة الحصول على كل المعلومات عن الفريق منه.
تذكر القول الحكيم "كلما سمعت أكثر تعلمت أكثر".
5.كن مهتما. استخدم بعض الحس السليم عند التحدث. معظم السيدات لا تهتم لشخص يقف هناك يتحدث عن مشاركتة فى معركه في الشارع. وبالمثل، فإن معظم الرجال لن ترغب في الاستماع إلى قصص النساءعن أشياء لطيفه مثل القطه أو كم تحب إقتناء الأحذية. أنت في محاولة لجذب الشخص الآخر. إنتقى الحديث جيدا. بعض الأشياء الجيدة للحديث عن:
حقائق مثيرة للاهتمام أو النصائح.
الموسيقى أو الأفلام.
 الأسئلة عن أشياء مهمه أو مشوقه
لا تكن وقحا فى الحديث عن الأشخاص أو المعتقدات أو الدين أو العرق.
6.كن معبرا أثناء التحدث مع شخص ما. هذا سيجعل بالتأكيد الشخص الآخر يدرك أنك شخص مثير للاهتمام للتحدث معه. إذا من ناحية أخرى، كنت متحفظا جدا أو هادئا، ستبدو للشخص الآخر أنك لا ترغب في إجراء أي محادثة وهذا هو بالتأكيد النهايه.
إذا كنت شخص انطوائي، الاستماع وطرح الأسئلة سيظل يقوم بهذه المهمة بالنسبة لك، ويجعلك تبدو وكأنك شخص ودود ومشوق للتتحدث معه. في بعض الأحيان، عندما تكون فى محاولة لإقناع شخص ما بكلامك، قد تميل لبدء مديح الناس عن غير قصد،و هذا يصبح واضح لهم. لذلك، تأكد من أن كلمات المديح تظهر حقيقية وليس مجرد مجامله جوفاء.
خلاصة القول هو جعل الشخص الآخر يشعر أنه مستريحا بما يكفي لينفتح لك وهذه اللفتة كلها تبدأ بالسماح للشخص الآخر بالكلام - وهذا سيترك بالتأكيد انطباعا قويا عنك.
7.الاستفادة من روح الدعابة. العثور على شيء مضحك عن الوضع والتعليق على ذلك بشىء مضحك. أو قل  نكتة مضحكه مهذبه. إضحك تقديرا لشيء مضحك قاله الشخص الآخر.
8.الحديث عن اهتماماتك وهواياتك. إسأل الشخص الآخر عن هواياته – ان هذا دائما بدايه جيده لبدء المحادثات! إسأل عن مطربه المفضل او نوع الافلام التى يحب مشاهدتها. كلما كان لديك من القواسم المشتركة، سيكون من الأسهل الإستمرار في المحادثة.
لا تتباهي أو تغوص إلى ما لا نهاية فى علاقاتك،و قدراتك وإنجازاتك. هذا يشمل ذكر أسماء مشهورة للتباهي. والشخص الآخر سيخشاك، وليس يعجب بك.
9.تجنب إحباط الآخرين أو الإنتقاص من مشاريعهم لمجرد محاولة لكسب نقاط. عندما تُحبط طرف ثالث، الشخص الآخر يدرك أنه التالى على "قائمة الاحباط" و موضع التفكير السلبي و الانتقاد الهدام. لا تتحدث عن العلاقات السابقة فى اللقاء الأول. انها شخصية جدا و موضوع يخلق التوتر و الحرج الكبير للشخص الآخر على الفور. إذا سألك شخص ما عن شخص غائب، قل " أنه يهمني كثيرا لكن أتمنى أن أعرف عنك وما يثير اهتماماتك." إذا أصر، قل أنه شيء لا أحب التحدث عنه.إن التحدث بسوء عن شخص غائب فى أول لقاء يعطيك صوره سلبيه ويفقدك ثقه الشخص الذى تتحدث معه.
10.إنهى الحديث بشىء إيجابى أو مرح. إظهر للحاضرين انك قضيت وقتا طيبا معهم، و تود أن تراهم مرة أخرى. ربما حتى إرسل لهم رساله تعبر عن سعادتك بالتعرف عليهم عندما تصل إلى المنزل. الناس فى أول لقاء يريدوا ليس فقط أن يكونوا قضوا وقتا طيبا، ولكنهم يريدوا أن يعرفوا أنك أيضا فعلت كذلك.
حتى لو كنت لم تحصل على النتيجة التي سعيت إليها، تذكر أنك حاولت، وأنك شخص جيد ويستحق. ليس كل شخص تلتقيه هو مريح حول التواصل، لكنك تظل شخص عظيم.
نصائح
كن لطيفا مع الجميع، وهم سيكونوا لطفاء معك. أن تقول أشياء سيئه ​​للحصول على الاهتمام أو نشر القيل والقال حول شخص آخر ، يصورك بطريقة سلبية للآخرين.
تخيل أسوأ سيناريو حيث الشخص أو الأشخاص يلاحظونك ، وفكر في أسوأ العواقب المحتملة التي يمكن أن تحدث. بهذه الطريقة، حتى لو كنت لا تحصل على النتيجة المرجوة، ستظل تعرف أنك لا تحتاج إلى موافقة أي شخص على إنك أفضل صوره لنفسك.
لا تتجول بعينيك. انه تصرف غير مهذب أن لا تنظر لمحدثك.
استخدم آداب اللغة الصحيحة ولا تستعمل أبدا لغة مسيئة.
 تصرف دائما كما لو إن الشخص الذي تتحدث اليه يراقبك لأنه من الممكن جدا أنه يفعل ذلك دون علمك.
انظر إلى الجانب المشرق ولا تقلق أو تتوتر من أي شيء. تذكر إذا كنت سعيدا وخالي من الضغط، سوف يظهر تلقائيا في سلوكك بشكل عام.
قف دائما لمصافحة شخص ما، و تأكد من أن قبضتك ليست ضيقة جدا أو فضفاضة جدا.
لا تكن مفرط الثقه فى نفسك وإلا قد يسيؤا فهمك ويعتبروك متعجرفا أو مغرورا.
تحذيرات
لا تشكوا كثيرا من شريكك السابق، أو رؤسائك، أو أصدقائك، أيا كانوا. أنها قد تجعل الشخص الآخر يعتقد إنك مهووس بإضطهاد الناس الذين أساؤا اليك بطريقة ما، مما يؤدي بهم إلى التساؤل عما اذا كنت سوف تعتبرهم كذلك و يفضلوا عدم تكرار اللقاء معك..
إذا كنت تشعر بعدم الارتياح إزاء شخص كنت قد التقيت به للتو، كن مهذبا فى تعاملك معه. إحساسك الداخلى (الحدس) يمكن أن يحميك، ولكن هذا لا يعني أنك يمكن أن تكون وقحا معه. إنهى المحادثة بمجامله رقيقه ولكن لا تسعى لتكرار لقاء هذا الشخص مرة أخرى.
يمكن أن يكون للثقة المفرطة أثر سلبي. لا تكن واثقا أكثر من اللازم حتى يضيق بك الشخص الآخرو  يريد أن يغادر المكان.
المصدر: د.نبيهه جابر
(يجب ذكر المصدر والرابط عند النقل أو الإقتباس)