Showing posts with label مهارات تسويقيه. Show all posts
Showing posts with label مهارات تسويقيه. Show all posts

Wednesday, October 19, 2011

كيف تهزم منافسك برأفه


كيف تهزم منافسك برأفه

عادة ما يقول الجميع محذرين "هذا ليس أمر شخصى، إنما هذاعمل" ، ولكن أحيانا بعض الامور تذهب لأبعد الحدود فى المنافسه . إذا كيف يمكنك تشغيل مشروعك بصوره جيدة دون عقلية الذبح التى يستخدمها البعض لهزيمه المنافسين لهم؟ هل تعتبر المنافسة شىء يجب الفوز فيه مهما كانت التكاليف ، أم هو شيء يمكنك تحقيقه دون إيذاء احد ؟

1. لا تهزم منافسك بابتهاج :ــ

كونك هزمت منافسك قد لا يكون شيئا مبهجا, خاصه إذا كنت تفعل ذلك برغبه جارفه لهزيمته و الإنتصار عليه . إسأل نفسك, هل هذا شىء يجب أن تفوزفيه أم هذه مجرد رغبه في الفوز؟ القاعدة رقم واحد في مجال الأعمال هو أن لا تضع نفسك في وضع الحياة أو الموت من عملك. هذا الوضع يمكن أن يؤدي الى قرارات غير أخلاقيه أو يائسة.

2. معرفة الشخص الذي يتنافس معك :ــ

كل الاعمال لها منافسين ،فى كثير من الأحيان يمكن أن يكون شيئا جيدا. ولكن إذا حاولت تدمير منافسيك فإنه شىء لا يبشر بالخير. إحصل على معلومات على قدر ما تستطيع عن منافسيك، وكيف ينافسوا و نافس بشرف.

3. ضع خطة :ــ

يجب وضع خطه للمنافسة تتماشى مع خطة عمل منافسيك؟ الشىء المهم هنا فى أى عمل هو أن تكون صادقا مع نفسك وأنت تتابع خطتك فى المنافسه و تقارنها مع خطه الآخرين المنافسين لك ولا تبالغ فى تصور ما يقوموا به ضدك لتبرر لنفسك إتخاذ أسلوب شرس فى التغلب عليهم.

4. حدد نقطة توقف : ــ

قد يبدو مقبولا للبعض سحق منافسيهم إلى نقطة النهايه ، ولكن الواقع هو إن ذلك سيصبح كابوسا فى علاقاتك العامة مع الجميع. السبيل الوحيد هو إذا كان عليك أن تتنافس بقوه، فان الحكمة أن تعرف متى تتوقف.

5. العب من أجل الفوز :ــ

هذا ليس تناقضا مع الخطوة الرابعة. ولكن الكلمات القليله الرقيقة لمنافسك ستقطع شوطا طويلا فى طريق المنافسه. يجب أن تحرص على علاقه طيبه مع منافسيك ولا تعلنها حرب. نافس لتفوز لكن بنزاهه.

الآن كيف تتغلب على المنافسة التجارية ؟

التغلب على المنافسة فى عملك أمر ضروري إذا كنت ترغب في البقاء على قيد الحياة في الاقتصاد الحالى الذى يجعل المنافسه موضوع حياه أو موت بين رجال الأعمال.

الخطوة 1:ــ لتفوز بالمنافسه فى مشروعك هو معرفة مكانتك فى السوق. إذا كان مشروعك تجاري صغير، لا يمكنك مطارده الجميع، ولكن يمكنك السيطرة على مكانتك فى السوق و المحافظه عليها.

الخطوة 2:ــ لضمان فوزك هو أن تنتج منتج رائع يتميز تماما عن غيره مما ينتجه منافسيك -- العمل لساعات أطول، و تقديم أفضل خدمة للعملاء ، وما إلى ذلك . لا شيء يجعلك متفوقا على غيرك من المنافسين أكثر من الحرفية فى عملك.

الخطوة 3 :ــ تقديم خصومات و عروض مغريه للعملاء يساعدك على التفوق, كما يمكنك من ان تجعل العملاء موالين لمشروعك للغاية – وتجعلهم يعملوا على إرسال أصدقائهم و أفراد عائلتهم و زملاء العمل للشراء من منشأتك -- فقط إمنح عملائك خصومات و العروض الجاذبه على مشترياتهم منك.

الخطوة 4:ــ لتتميز عن منافسيك لا تطعن فى أى منهم أو سبهم أو الإساءه اليهم لتشويه سمعتهم فى غيابهم. لا يهم إذا كان منافسيك يستخدموا هذه الوسيله لهزيمتك فى المنافسه و يستغلوا أى فرصه لعمل ذلك , لا تفعل مثلهم. القذف و السب ينظر إليه الجميع على أنه عمل غير مهنى وملىء بالاساءه. وقد يسبب مشاكل قانونيه كثيره تتمثل فى قضايا السب و القذف. تجنب ذلك في عالم الأعمال -- تجنب ذلك أيضا في حياتك الشخصية .

الخطوة 5:ــ أهم خطوه هنا لتكسب المنافسه هى تحديد رؤية واضحه للمنشأه. أنت تحتاج إلى تعريف واضح لما يتوقعه العملاء منك -- او لا يتوقعه. سيقدر رؤيتك المحدده و يعرفوا من أنت و طريقه إنتاجك و أسلوب بيعك و تزيد ثقتهم فى منشأتك.

الخطوة 6:ــ إسال نفسك هل عملك يقدم كل جديد فى تسويقه لمنتجاته للعملاء ؟ هل هداياك لجمهورك تتميز عن منافسيك؟ إذا كانت الإجابه بنعم تأكد إنك ستهزم منافسيك, اما إذا كانت الإجابه لا عليك أن تتحرك بسرعه قبل إن يهزمك منافسيك.

الخطوة 7:ــ ليفوز عملك على المنافسين هو أن تفوقهم فى المبيعات , اى البيع أكثر منهم. رجل الأعمال الجيد يمكنه أن يبتكر من الوسائل لتحقيق حجم أعلى من المبيعات مقابل ما يبيعه منافسيك .

المصدر: د. نبيهه جابر

إقرأ مقاله "هل أنت مالك مشروع يخشى البيع" على:

http://kenanaonline.com/users/DrNabihaGaber

( يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل و الإقتباس )

Sunday, September 4, 2011

طرق التنبوء بالمبيعات


طرق التنبوء بالمبيعات

عاده ما يكون التنبوء بالمبيعات صعب خاصه إذا لم يكن لديك تاريخ لمبيعات سابقه تسترشد بها. عند إجراء عمليه التنبوء بالمبيعات خاصه إذا كنت تخطط للحصول على تمويل من بنك يجب أن تتذكر إنك فى حاجه لإجراء تقديرات متعدده لتكون على ثقه أكبر فى ما تجريه من تقديرات. كيف تقوم بذلك ؟

الطريقه الأولى: يجب معرفه:

ما هو متوسط حجم المبيعات المعتاد لمثل مشروعك فى المتر المربع للمنشآت المشابهه لمشروعك و الموجوده فى نفس المحيط و بنفس الحجم؟ طبعا هذه ليست الطريقه المناسبه لتنبوء متوازن للمبيعات, بما أن المشروع المبتدأ لن يصل لنفس الحجم من المبيعات التى تحققه المنشآت القديمه قبل مرور عام على الأقل. هذه الطريق بعيده عن المنهج العلمى العام وهو الحساب على أساس 2% من دخل الأسره المقيمه فى نفس المجاوره.

الطريقه الثانيه: و يكون التنبوء على أساس :

كم عدد الاسر التى تحتاج لما تبيعه مما يعيشون على بعد ميل من منشأتك؟ كم يمكنهم أن ينفقوه على شراء منتجاتك , و كم من هذه النسبه التى ينفقوها ستحصل أنت عليها مقارنه بمنافسيك؟ كم حجم المنفق من السكان على بعد خمسه اميال من منشاتك؟ ( إستخدم المسافات المناسبه لمنشأتك التى يمكن للعميل أن يقطعها لمنشأتك دون مبالغه).

الطريقه الثالثه : لو إنك تعرض ثلاثه أنواع من البضائع بالأضافه لاثنين من الخدمات مع إضافه بعض التكاليف, ماذا تفعل؟

  • قيم العائدات من المبيعات لكل ما تبيعه من سلع و خدمات.
  • قيم أين ستكون بعد خمسه شهور من الآن ( إذا إعتبرنا إنك تبيع خمسه من كل سلعه يوميا).
  • إحسب إجمالى ما تبيع من سلع و خدمات فى اليوم و إضربها فى 30 يوم.
  • ضع مقياس رسم من 1 : 6 ( شهر الى سته شهور ) يبدا من نقطه الصفر الى مستوى الشهر السادس. ثم الى سنه حتى تحدد مبيعاتك فى سنه.
  • لا تقوم بعمل تنبوء واحد فقط. بدلا من التنبوء بميعات سنويه كرقم واحد, إستخدم الطرق الثلاث حتى تحصل على ثلاثه أرقام: متفائله , متشائمه, واقعيه. ثم ضع الأرقام على اساس الشهر إعتمادا على حركه المبيعات فى مشروعك. قد يكون هناك فرق كبير بين الأرقام ( بعض محلات التجزئه تحقق 50% من إجمالى المبيعات فى الأعياد و المناسبات و تكاد لا تبيع شىء باقى شهور السنه.

  • يجب إدخال المصروفات فى التنبوء بالمبيعات. إذدخل ما تصرفه طوال الشهر على رقم المبيعات التى حصلت عليه من التنبوء بالمبيعات, فقد تشترى مخزون أو عندما تحقق رقم مبيعات كبير فى الأعياد أو المناسبات قد تشترى عربيه للنقل أو سلعه راسماليه إضافه لما عندك. أضف كل ذلك لرقم التنبوء بالمبيعات ولا تنسى حساب نسبه الإهلاك ( تهالك الماكينات أو بعض الأصول)
  • أضف أيضا مبلغ الديون المعدومه التى لا تتوقع إستردادها . حدد حجم المبيعات النقديه , وحجم المبيعات الآجله, و إخصم 4% للمبيعات بالفيزا كارد. لا تنسى الأجور و الزيادات المحتمل و الضرائب المستحقه للحكومه.
  • حدد حجم النمو المتوقعـ الزياده فى المبيعات للعملاء الموجودين بالفعل, و المنتجات المتبقيه لتغطيه إحتياجات العملاء الجدد الذين تعمل على جذبهم لمنشأتك.

إضافه المصروفات جميعها بأمانه يعطيك الرقم الحقيقى لعائداتك التى على أساسها تبنى للمستقبل و تنمى مشروعك.

المصدر: د. نبيهه جابر

إقرأ مقاله " العوامل التى تؤثر فى التنبوء بالمبيعات" على:

http://kenanaonline.com/users/DrNabihaGaber

( يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل و الإقتباس )

Sunday, May 15, 2011

خطه تسويق إليكترونى


خطه تسويق إليكترونى

الفرق بين خطه تسويق إليكترونى و خطه التسويق العاديه هى الطريقه المستخدمه فى التواصل بين المسوق و العملاء و هو إستخدام الكومبيوتر و الإنترنت.مع التسويق الإليكترونى أنت تبنى علاقه مع عملائك دون حتى التحدث معهم. كلماتك المكتوبه, موقعك على الإنترنت, و سمعتك هى التى تقوم بالحديث لإتمام أى صفقه بيع.

الخطوات :ــ

  • وضح الهدف الرئيسى لخطه التسويق:

أى أجب على سؤال ما الذى تسعى لتحقيقه بتطبيق هذه الخطه؟ مثال الهدف هو زياده عدد مشاهدى الموقع الى 100,000 زائر فى يناير 2011.

  • إوصف الحاله الحاليه لموقعك و خطط التسويق:

ما هى نقاط القوه و الضعف ؟ مثال إن المحتوى تصميمه رائع و سهل الإستخدام. إما نقطه الضعف هى عدم ضمان سلامه الموقع. كيف تحصل على زيارات و مبيعات نتيجه مجهودك على الموقع و فى المنشأه؟ ناقش ما الذى يعمل بصوره جيده و الذى لا يعمل. ثم قرر أى النواحى هى التى تحتاج لتحسين أو تعديل.

  • ناقش المناخ الحالى للتسويق الإليكترونى :

ما هى الفرص المتاحه و التهديدات التى يتعرض لها موقعك الإليكترونى أو البرنامج المستخدم فيما يخص التسويق؟ كمثال إلى أى حد الكلمات المستخدمه على جوجل بواسطه منشأتك منافسه و تجذب زائرين أكثر من غيرها من المنشآت؟

  • حدد عملائك على الإنترنت :

إعطى صوره كامله عنك تجذب كل زائر ممن تعتقد إنه يمكن أن يشترى منك. تواصل معه. إرسل لمحه عن منشأتك و منتجاتك دون إطاله.

  • ناقش ما تقوم به من أبحاث :

ناقش أى بحث تقوم به لإتخاذ قرار يخص خطه التسويق الإليكترونى, مثل الإستبيانات المسح الشامل على الإنترنت ...إلخ.و هل تعطى صوره واضحه عن عملائك و حاله المشتريات و تساعدك على تقييم الموقف بصوره صحيحه.

  • خطه لكيفيه الوصول لسوقك المستهدف :

هذه تشمل مقالات , لافته إعلان , صور ..إلخ. كن متأكدا أن تتضمن كل خطط التسويق الأرضى مثل التليفزيون و الراديو إشاره للموقع.

  • حدد الأسعار :

حدد الأسعار لعملائك على موقعك على الإنترنت. إذا كان ما تعرضه مجموعه من المنتجات إستخدم شروط عامه , مثال : بأسعار تبدأ من 100 : 1000 جنيه و تصل التخفيضات إلى 50%.

  • ضع خطه بناء لسمعه منشأتك :

هذه الخطه تتم من خلال الصدق فى تنفيذ كل ما وعدت به فى إعلاناتك و عروضك على موقعك على الإنترنت.الرد السريع على الإستفسارات ..إلخ.

المصدر: د. نبيهه جابر

إقرأ مقاله " سمعه تسويقك الإليكترونى " على:

http://kenanaonline.com/users/DrNabihaGaber

( يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل و الإقتباس )

Friday, October 29, 2010

طرق البيع


طرق البيع

تستخدم عده طرق لإتمام صفقات البيع. و هذا يمكن أن نراه عند مقارنه البيع المباشر من الصانع للمستهلك , أو البيع الغير مباشر و الذى فيه الصانع يبيع منتجاته من خلال تاجر الجمله و تاجر التجزئه. هناك طرق أخرى للبيع مثل عن طريق البريد, أو من منافذ البيع نقدا أو بالأجل, أو عن طريق فحص العينات.

البيع المباشر :ــ

عندما يبيع الصانع منتجاته مباشره للمستهلك من خلال مندوبى المبيعات لديه, أو من خلال الطلبات بالبريد أو التليفون. بإختصار يلغى الصانع الوكلاء مثل تاجر الجمله وتاجر التجزئه. هذه الطريقه مفيده فى الآتى :

  • البضائع القابله للتلف حيث تكون السرعه مطلوبه.
  • البضائع الضخمه فى الحجم التى يجب التقليل من حركتها أثناء النقل.
  • بضائع تطرح حديثا ويخشى التاجر تخزينها خشيه أن لا يقبل عليها الجمهور فيخسر ما دفعه فيها.
  • عندما لا يكون الصانع غير راضى عن خدمات الوسطاء.

البيع الغير مباشر :ــ

وهى الطريقه الأكثر شيوعا حيث يبيع الصانع أولا لتاجر الجمله الذى بدوره يبيع لتاجر التجزئه الذى يبع مباشره للمستهلك. فى بعض الحالات يلغى الصانع تاجر الجمله ويبيع مباشره لتاجر التجزئه.

الطلب بالبريد :ــ

إن الطلبات بالبريد يفيد جدا المستهلك البعيد عن مراكز التسوق, ولا يوجد وسيله للإتصال بتاجر جمله أو تجزئه مباشره. يستطيع المستهلك الشراء بالإطلاع على الكتالوج أو قائمه الأسعار أوفحص العينات. عندما يستلم التاجر الطلب يرسل البضائع عن طريق البريد و يتم الدفع عند الإستلام نقدا أو بشيك أو إذن دفع أو حواله بريديه.

البيع بفحص العينات :ــ

عندما يرى المستهلك عينه من البضاعه و يفحصها يشعر باللإطمئنان . هذه الطريقه تزيل أى شك لدى العميل وتمنع أى مشاكل مستقبليه.

البيع بالإئتمان:

فى عالم التجاره للتشجيع على زياده المبيعات يمنح تاجر الجمله فتره سماح لتاجر التجزئه ليستطيع هو أيضا البيع لعملائه بالأجل. والمتبع أن يكتب تاجر التجزئه شيكات أو كمبيالات ليسدد المبلغ على فترات تسمح له بجمع المبالغ من المستهلكين. وعاده ما يكون تاريخ الشيك أو الكمبياله من المستهلك تسبق تاريخ السداد لتاجر الجمله من تاجر التجزئه.

المصدر: د. نبيهه جابر

إقرأ مقاله " الحصول على طلبات تصدير" على :

http://kenanaonline.com/DrNabihaGaber

( يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل أو الإقتباس )