Wednesday, November 14, 2012

عامل نظافة يتحوّل لمليونير(وبشر الصابرين)


عامل نظافة يتحوّل لمليونير(وبشر الصابرين)
 هذه القصه ارسلها قريب لى حدثت فى موسم الحج هذا العام
وقف عشرات المواطنين مشدوهين غير مُستوعبين قصة عامل النظافة البنجلاديشي "مريمير حسين جيهار" الذي عمل أمامهم لمدة خمس سنوات ماضية، وهو يعمل بمشروع النظافة التابع لأمانة العاصمة المقدسة ويجوب أحياء مكة المكرّمة لتطهيرها وتنظيفها من القاذورات والنفايات والأوساخ، حتى اكتشفوا أنه يتحدر من أُسرة غنية ببلده، ويمتلك ثروة مالية تُقدر بـ 17 مليون ريال.
حتى بزوغ فجر اليوم الجمعة لم يكن يعلم ذلك العامل أنه سيكون أجمل يوم جمعة مر عليه في حياته كُلها، وسيجنى ثمره صبره ورضاه بما قسم له الله. فبينما كان يكنس كالمعتاد شارع حي التنعيم المجاور لمسجد ميقات التنعيم؛ إذا بحاج بنجلاديشي مُسن يظهرُ عليه حينما هَم بمغادرة الميقات للمسجد الحرام بقصد أداء عُمرة قبل العودة للوطن، بعد أن منّ الله عليه بأداء نُسك حجه، وهو يركض في اتجاهه مُخترقاً حركة المركبات الكثيفة بالشارع العام، وهو يُنادي العامل باسمه.
عابرو الطريق وأعداد ممّن وُجدوا بالموقع، منهم رجال كانوا يعملون على متابعة الحركة المرورية وتنظيم سيرها، وقفوا في حيرة من أمر الحاج المُسن وهو يُسابق الريح لبلوغ الجهة المُقابلة للشارع، حيث يقف على أحد أرصفتها عامل النظافة، وقد ظن بعضهم أن الأخير قد تورّط في إلحاق الأذى بالحاج، غير أن المشهد زاد الأمر تعقيداً حينما وقعت أعين الجميع على الحاج البنجلاديشي المُسن وقد وصل إلى عامل النظافة وجذبه بقوة إلى أحضانه، وقد أجهش في بكاء هيستيري قابله بالمثل عامل النظافة.
هنا تسارعت خُطى حاضري المشهد صوب الحاج وعامل النظافة على أمل معرفة ما سبّب لهم الحيرة مما شاهدوه، لتأتي الصدمة التي لم يكن يتوقعها أحد منهم، حينما عرفوا أن عامل النظافة هو الشقيق الأصغر للحاج المُسن، وقد هجر موطنه حينما رفض شقيقه إعطاءه نصيبه من إرث والدهما، وفضّل أن يستحوذه لنفسه، كما كان كثيراً ما يعتدي على شقيقه الصغير، وتسبّب في سجنه أكثر من مرة كلما طالبه بنصيبه من إرث والده الذي يبلغ تقريباً 17 مليون ريال، إضافة إلى بعض العقارات. شهود الحادثة حاولوا استيعاب المفاجأة التي حاك فصولها على مسامعهم عامل النظافة، وهو ما زال بأحضان شقيقه الأكبر، لافتاً إلى أن عائلتهم تتحدر من أُسرة عريقة بموطنهم في بنجلاديش، وهم أصهار وأرحام لشخصيات كبار ببلدهم، كما أنهم أحفاد لأحد وزراء الدولة منذُ عقود. ولم يمتلك المتجمهرون حال معرفتهم بالأمر سوى تهنئة العامل وشقيقه الحاج بعدما تقبّل العامل اعتذار شقيقه الحاج وصفح عنه في الوقت الذي طالبه فيه شقيقه بالعودة معه للوطن، وتسلم حقوقه المالية والعقارية كاملة غير منقوصة.
 وبحسب ما أورده الحاج المُسن وترجمه شقيقه عامل النظافة للعربية على مسامع الموجودين، فقد أعرب الحاج عن ندمه تجاه ظلمه لشقيقه الصغير، وقال إن الله عاقبه بسبب انتزاعه حقوق شقيقه منه دون وجه حق، حيث إنه أُصيب بداء السرطان، مفيداً أنه كثيراً ما خصّص جوائز مالية كُبرى لمَن يدله على مكان شقيقه الأصغر، ولم يكن يعلم أنه هو مَن سيلتقيه حين يجيء للحج، مبيناً أنه لا يعلم إن كان مرضه سيمهله طويلاً كي يعوض شقيقه عن سنين الأسى والحرمان والألم، وقال: لا أراهُ شقيقي إنما هو كأحد أبنائي وأغلى منهم جميعهم. وبينما توجّه الشقيقان لأحد محال تقديم الوجبات السريعة بذات المكان أخذ الجميع يتداولون ما حدث أمام أبصارهم وسجّلته مسامعهم، وقال أحدهم: "كنت دائماً أتصدّق على هذا العامل ولا أعلم أني أُطعم مليونيراً"، فيما حمد الله آخرون على رجوع الشقيق الأكبر للصواب، وحثّ بعضهم بعضاً على أهمية حُسن التعامل مع هذه الفئة من العمالة، فالله يعلم أسباب رضاهم بالعمل بين القاذورات والنفايات لظروف لا يعلمها سواه – سبحانه -. "سبق" سألت عامل النظافة المليونير، فأجابها بأنه سيرجع لموطنه، وسيطوي صفحاته الماضية من الجوع والغربة والحرمان، ولن ينسى العطف على الفقراء والمساكين، مفيداً أنه تعرّف خلال تجربته التي امتدت لخمس سنوات كيف هو حال الفقر ومساوئه، وقال: "لن أظلم أحداً، فالظلم حرّمه الله على نفسه، وجعله محرّماً بين عباده". يُذكر أن عامل النظافة المليونير استغل فترة عمله بمكة خمس سنوات في حفظ القرآن الكريم وإجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابة.....

والله تعالى يقول( إِنَّمَا يُوَفَّى الصَّابِرُونَ أَجْرَهُمْ بِغَيْرِ حِسَابٍ)
و فى سوره الروم: 60 
فَاصْبِرْ إِنَّ وَعْدَ الله حَقٌّ وَلا يَسْتَخِفَّنَّكَ الَّذِينَ لا يُوقِنُونَ 
هود: 115 
وَاصْبِرْ فَإِنَّ الله لاَ يُضِيعُ أَجْرَ الْمُحْسِنِينَ 

النحل: 127 
وَاصْبِرْ وَمَا صَبْرُكَ إِلاَّ بِالله وَلاَ تَحْزَنْ عَلَيْهِمْ وَلاَ تَكُ فِي ضَيْقٍ مِّمَّا يَمْكُرُونَ 

Tuesday, November 13, 2012

كيفية تحديد المصروفات فى مشروعك



كيفية تحديد المصروفات فى مشروعك
تحديد النفقات الخاصة بك ليست عملية معقدة.
المحاسبة ليست فقط للشركات، بل هو مفيد أيضا للميزانيات الشخصية والعائلية. جزء من خلق الميزانية هو معرفة النفقات الخاصة بك، والذي هو المال الذي تدفعه لشراء سلع أو خدمات. على سبيل المثال، إذا كان لديك تأمين على السياره، فان القسط  الذى تدفعه مقابل بوليصه التأمين يعتبر جزءا من النفقات. تحديد النفقات الخاصة بك هو وسيلة جيدة لمعرفة المزيد عن كيف تنفق أموالك واين يمكنك خفض التكاليف.
الخطوات :
  • تتبع جميع مشترياتك :ــ
سجل المشتريات التى تمت بشيك أو بطاقة الائتمان في  دفتر تسجيل الشيكات  واحتفظ بجميع إيصالات الشراء التى تقوم بها مع بطاقات الائتمان والنقدية. إذا لم تكن قد سجلت أي مشتريات ببطاقة الائتمان او في سجل دفتر الشيكات، يمكنك استخدام كشف حسابك المصرفي، والتي قد تكون قادرا على طباعتة عبر الإنترنت.
  •  اجمع المستندات الداله على الصرف :ـ
اجمع سجل دفتر الشيكات الخاص بك أو البيانات المصرفية، وايصالات وفواتير الشهر الماضي.
  •  انشاء قائمة بفئات الإنفاق على قطعة من الورق:ــ
الفئات تشمل الإسكان والمرافق والغذاء والترفيه، ورعاية الأطفال، والغاز والتأمين والديون.
  •  طابق مشترياتك مع كل فئة مناظرة لها :ــ
لهذه المطابقه استخدم السجل الخاص بدفتر الشيكات، والبيانات المصرفية والفواتير والإيصالات. على سبيل المثال، فإن تذاكر السينما تذهب تحت فئة الترفيه. وبعض المحاسبين  ينصح بتسجيل كل عملية شراء أو قائمة التكاليف تحت عنوان رنيسى "ثابتة" أو "متغيره". المشتريات الثابتة هي تلك التي تكون مبلغ ثابت كل شهر، بما في ذلك مدفوعات الإيجار. التكاليف المتغيرة هي تلك التي تختلف قيمتها كل شهر، مثل فواتير الماء والكهرباء أو البقالة.
  •  اجمع المشتريات في كل فئة:ــ
اجمع كل فئه من النفقات. بإضافة المبالغ المسجله لكل فئة، سوف تصل إلى مجموع النفقات الخاصة بك لهذا الشهر.
  نصائح وتحذيرات
  •  يمكنك تضمين المالالذى تدخره تحت حساب فئة المصروفات، ولا سيما إذا كنت تفحص النفقات الخاصة بك لإنشاء ميزانية.
  •  عند إدراج المشتريات الخاصة بك، من المهم أن نتذكر أن بعض النفقات الخاصة بك الثابتة والمتغيرة لا تحدث على أساس شهري. على سبيل المثال، تدفع قسط التأمين على الحياة كل ثلاثة أشهر، التأمين على السيارات كل ستة أشهر أو رسوم العضوية مرة في السنة. لذلك، انها فكرة جيدة للنظر في البيانات المصرفية السابقه حتى يمكنك تضمين ما تدفعه في النفقات الخاصة بك. إذا كان هناك دفع تقوم به كل ستة أشهر، على سبيل المثال، قسم المبلغ على ستة اشهر لاحتساب التكلفة الشهرية.
المصدر: د. نبيهه جابر
( يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل و الإقتباس ) 

Sunday, November 11, 2012

مزايا وعيوب لامركزية القرار



مزايا وعيوب لامركزية القرار
في  اى مؤسسة، مركزية اتخاذ قرار تنطوي على أقل حكم الذاتي للجميع ما عدا القيادة المركزية. في المقابل، تنطوي اللامركزية على تفويض المسؤولية واتخاذ القرارات بمشاركه القوى ذات الصله على مختلف المستويات في المنشاه. دعونا نكتشف مزايا وعيوب هذا المفهوم.
يعتبر هيكل القيادة المركزية مستمد من نمط الإدارة الاستبدادية. الاستبداد ليس بالضرورة نية ويمكن أن يكون عرضي. على سبيل المثال، عادة ما تكون المنشآت المبتدئة والشركات التي تم تأسيسها استبدادية بشكل طبيعي مع الأعضاء المؤسسين القائمين على تشغيل المرحله الأولى للمنشاه. تدريجيا، مع نمو العمل التجاري وتوسيع حجم والمنشأه يبدأ التغيير الى هيكل مختلف مع وجود رؤساء الإدارات و فرق العمل الأخرى. و ذلك لعدم قدره الإدارة العليا على مراقبه جميع المهام التنظيمية ويفضلون تفويض المسؤولية وتوزيع قوة اتخاذ القرارات بين المديرين وفرق العمل ذات الصله.
اللامركزية: البحث عن المفاضلات
اللامركزية غالبا ما تأتي في الصورة لمعالجة عيوب المركزية. على الرغم من أن هيكل القيادة اللامركزية يساعد على التغلب على سلبيات الإدارة الاستبدادية مثل عدم وجود الملكية والسلطة، و لكن كلما انتقل إلى أسفل الهيكل التنظيمي الهرمي, نجد ان لديها مجموعة فريدة من نوعها من الإيجابيات والسلبيات. دعونا نستكشف مزايا وعيوب اللامركزية ووضعها في منظور المفاضلات المعنية عند اعتماد مفهوم الإدارة.
مزايا اللامركزية
  • منح الوقت للاداره العليا :
فوضت الإدارة العليا والمديرين سلطة صنع القرار بين مديرى الإدرارات، وبالتالي ، اصبح لديهم المزيد من الوقت لمتابعة استراتيجية المنشأه  و تحقيق الرؤية طويلة الأجل. يوما بعد يوم حل المشكلات لم يعد الشاغل الأكبر للاداره العليا.
  • الاستقلال فى التشغيل يجعل من السهل على المنشأه أن تنمو بشكل عام :
 أنشطة مثل التنويع، ومنح الامتيازات و توظيف العاملين على مستوى الإدارات لا تحتاج التدخل المستمر من الإدارة العليا, وبالتالي، يصبح القيام بدراسه التوسع، وزيادة رأس المال و ادخال قوة عمل إضافية يصبح أقل استهلاكا للوقت. اللامركزية تفيد كثيرا المنشآت الضخمة الموزعة على عدة آلاف من الموظفين والمواقع الجغرافية.
  • زيادة سلطة اتخاذ القرار يترجم مباشرة إلى قدر أكبر من المساءلة :
تحمل سلطه اتخاذ القرار تجعل المديرين المحليين والموظفين حتى آخر السلم الوظيفى يتبنوا مسئوليه عملهم. الصفات القيادية تجد التعبير عنها خارج قاعة الاجتماع في التقسيمات الوظيفيه. الجو العام يميل إلى تعزيز معنويات الموظفين مما يؤدي إلى الرضا الوظيفي أكثر من الحدود الصارمة للمركزية. نمو قادة للمستقبل أيضا أسهل بكثير في مثل هذا الجو.

  • تعدد المواضع  التى تضم موهوبين :
لم يعد هناك مركزا واحدا للتميز بل اصبح هناك عدة مواضع للتميز تضم كثير من الموهوبين تنتشر في جميع أنحاء المنشآة. و يتم تفويض السلطة على المستوى المحلي، وهو ما يعني استنارة القرارات وسرعتها ولكنها ليست دائما من القرارات استراتيجية.
  • تقل الأخطاء مع الشفافيه فى اللا مركزيه :
اللامركزية فى السلطة يعني المزيد من الشفافية والذي بدوره يضمن أن الأخطاء تقل الى ادنى مستوى لها . القرار عادة ما يكون نتيجتة ديمقراطية وبالمشاركه وإذا كان هناك شىء يعوق التقدم، هناك احتمالات كبيرة أن شخصا من الفريق سوف يحدده بسرعه. بينما هناك ملكية جماعيه للنجاح،فان السلطة اللامركزية تضمن أيضا أن يكون هناك عدد قليل ممن يتخذوا ككبش فداء كما يحدث فى المركزيه. لا يمكن تحميل الخطأ لشخص واحد حيث يشترك الجميع فى اتخاذ القرار .
  • ايجاد امكانيه الإبتكار :
ربما، واحدة من النتائج الأكثر قوة لللامركزية هو إمكانية الابتكار المنفتح. مع انتشار المواهب على جميع المستويات والمواقع وإمكانيات التواصل بينهم الناتجة عن ذلك،فان العقول النيرة تتواصل مع غيرها من الأفكار، مما يؤدي إلى الابتكار والإبداع. فى هذا المناخ لا توجد اختناقات بيروقراطية أو عوائق تمنع تبادل الأفكار.
  • تمكن من تحديد مواطن الضعف :
عند البدأ فى العمل واتباع اللامركزية فى اتخاذ القرار، يصبح من السهل على الفور تحديد الحلقات الضعيفة التي تؤثر باستمرار فى المستويات الدنيا. لذلك، يسهل سد الثغرات التي تسرب هذا الضعف في الوقت المناسب, كما أن الدروس المستفادة تٌنقل بفاعليه لجميع الوحدات الصغرى الأخرى داخل المنشأه.
  • تعطى القدره على ايجاد المعايير لافضل الممارسات :
 تسهل أيضا اللامركزيه اعتماد المعايير التنظيمية وأفضل الممارسات عند الإعداد. الشفافية في العمل تضمن لفرق العمل المختلفة محاكاة واعتماد الأساليب والعمليات التي جلبت النجاح للفريق العامل في مكان آخر.و تظهر أهم مزايا الطريقة اللامركزية في اتخاذ القرارات خلال التغيير المفاجئ في بيئة الأعمال المحلية مثل بداية انخفاض قيمة العملة أو الركود, تكون الشركات قادرة على الاستجابة والتكيف بسرعة مع هذه التغيرات. شركات البيع بالتجزئة  ذات سلسله الفروع غالبا ما تستفيد من وجود نمط اللامركزية في الإدارة. حيث القرارات السريعة وسط سرعة وتيرة التغيرات في البيئة هو أمر يومىتعتبر ضروريه.
عيوب اللامركزية
التركيز على طريقه اتخاذ القرارات تؤدى فى النهايه لعدم وضوح الصورة الأكبر. ويبدو للمنشأه ان الموظفين فى أسفل السلم الوظفي غافلين عن الرؤية التنظيمية للمنشأه.
  • ظهور منافسه غير صحيه :
يمكن اللامركزية فى المنشأه أن تكون ساحة لمنافسة غير صحية بين المديرين المحليين مما يؤدي إلى عدم وجود تعاون و تنسيق بينهم. ونتيجة لذلك، قد تعاني الوظائف المترابطة, وتصبح  تسوية النزاعات بين الإدارات صعبه. وبالإضافة إلى ذلك، هناك ازدواجية فى العمل (الأنشطة والعمليات والنتائج) التي قد تؤثر على اقتصاديات المنشاه.
  • اللامركزية ليست دائما استراتيجية جيدة عند البدأ:
 وخصوصا عندما تكون المنشاه لا تزال تبحث لنفسها عن موطئ قدم في السوق. دفع القرارات أسفل التسلسل الهرمي دون تقييم تلك المستويات, بينما فى الواقع ان لديهم المهارات والقدرات المطلوبة فى الإداره العليا , هو الخطأ الذي يمكن أن تكون نتيجته مكلفة.
  • اختلاف الآراء يعوق السرعه عند الطوارىء :
بينما اللامركزية تعزز انتشار المعايير وأفضل الممارسات، فان اختلاف المديرين يجعل كل منهم ينظر الى الموقف بشكل مختلف. ولذلك، تنفيذ سياسات موحدة على نطاق المنشأه يصبح مشكلة. في حالات الطوارئ التي تتطلب اعتماد معايير موحده على نطاق المنظومة باكملها. وجود آراء وسلطة وإجراءات مستقلة تشكل عقبة رئيسية فى طريق اتخاذ القرارات.
  • غياب المتخصصين :
اللامركزية في كثير من الأحيان تجمع من المعاملين يتكون أساسا من العموميين و عدد قليل من المتخصصين, مما يستدعى الإستعانه بالاستشاريين المتخصصين من الخارج عند الحاجة، مما يزيد من التكاليف.شركات مثل سلاسل مطاعم الوجبات السريعة مثل ماكدونالدز حيث التخصص مهم والاتساق في الخدمة و نوعيتها شىء حيوي لذلك يجب الاستفادة من الثقافة المركزيه للعمل .
لقد رأينا كل من مزايا وعيوب اللامركزية التي توضح ما نفضله فى طرق اتخاذ القرار في المنظمة. ومع ذلك، يمكن التغلب على معظم عيوب اللامركزية عن طريق التحكم في درجة تفويض السلطة إلى المستويات المنخفضه فى المنشأه. كل من المركزية واللامركزية على حد سواء لديهما جوانب متطرفه وهذا هو السبب، المفتاح لتجنب تلك الظواهر المتطرفة هو اختيارالطريق الأوسط. ويوصى بمزيج من الاثنين معا و الانحراف الواعي عن أسلوب الإدارة الأوتوقراطي و اتباع استراتيجية معقولة. يمكن تحقيق التوازن بين كيف يتم إعطاء الكثير من لاستقلال لوحدات الأعمال الفردية وأي نوع من القرارات لا تزال تحت قيادة مركزية تؤدي إلى استراتيجية ناجحة.
المصدر: د. نبيهه جابر
إقرأ مقاله " كيف تتخذ قرارات تغير حياتك" على:
( يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل و الإقتباس ) 

Friday, November 9, 2012

انصروا الإسلام بحسن الخلق وليس بالمظهر



انصروا الإسلام بحسن الخلق وليس بالمظهر

·         ·        ان ما يحزنى ما يفعله بعض المسلمين الذين شوهوا صوره الإسلام فى عيون العالم واخافوا الناس منه وركزو على ما ينفر منه فى المظهر والسلوك السىء والتجهم و سوء معامله من يخالفهم فى الراى والعقيده وايذائهم وخالفوا قول الله تعالى" من شاء فليؤمن ومن شاء فليكفر" وترك حسابهم له وحده بقوله تعالى " (يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُواْ إِذَا ضربتم فِي سبيلِ اللّهِ فتبينوا وَلاَ تقولوا لمن ألقى إليكم السلام لست مؤمناً تتبتغون عرض الحياه الدنيا)  .
·        فقال الله تعالى: {شرع لكم من الدين ما وصى به نوحا والذى أوحينا إليك ما وصينا به إبراهيم وموسى وعيسى أن أقيموا الدين ولا تتفرقوا فيه{. 
·        فقال تعالى {وعباد الرحمن الذين يمشون على الأرض هونًا وإذا خاطبهم الجاهلون قالوا سلاما{
·        وقال تعالى : {ادفع بالتى هى أحسن, فإذا الذى بينك وبينه عداوة كأنه ولى حميم}. ولم يمنح الرسول محاسبه احد فقال تعالى:} ذكر فلست عليم بمسيطر.{
·        كما أن الله سبحانه وتعالى حذر من الأخلاق البذيئة التى قد يمارسها الناس دون وعى وبيّن العاقبة فى قوله تعالى : {يا أيها الذين آمنوا لا يسخر قوم من قوم عسى أن يكونوا خيراً منهم, ولا نساء من نساء عسى أن يكن خيراً منهن, ولا تلمزوا أنفسكم ولا تنابذوا بالألقاب, بئس الاسم الفسوق بعد الإيمان, ومن لم يتب فأولئك هم الظالمون{.
        فى هذا المقال جمعت لكم ما تيسر من اقوال الرسول صلى عليه و سلم ,عن مكارم الأخلاق التى دعانا ديننا الحنيف على اتباعها والتحلى بها. لقد انتشر الأسلام الى اقاصى العالم من خلال التجار المسلمين الذين بهروا الناس وجذبوهم للاسلام بأخلاقهم وبشاشه وجوههم وحسن معاملته وصدقهم وامانتهم للناس مهما اختلفت دياناتهم. لقد اتبعوا اخلاق الرسول وما دعى به فانتشر الإسلام .
       قال صلى الله عليه وسلم : 

  • ·        إنما بعثت لأتمم مكارم الأخلاق.
  • ·        أنا زعيم بيت في ربض الجنة لمن ترك المراء وإن كان محقاً ، وببيت في وسط الجنة لمن ترك الكذب وإن كان مازحاً ، وببيت في أعلى الجنة لمن حسن خلقه 
  • ·        قال رسول الله عليه الصلاه والسلام عن حسن الخلق : " هو بسط الوجه وبذل المعروف وكف الأذى " .
  • ·        "أَتَدْرُونَ مَا الْـمُفْلِسُ؟". قالوا: المفلس فينا من لا درهم له ولا متاع. فقال: "إِنَّ الْـمُفْلِسَ مِنْ أُمَّتِي يَأْتِي يَوْمَ الْقِيَامَةِ بِصَلاَةٍ وَصِيَامٍ وَزَكَاةٍ، وَيَأْتِي قَدْ شَتَمَ هَذَا، وَقَذَفَ هَذَا، وَأَكَلَ مَالَ هَذَا، وَسَفَكَ دَمَ هَذَا، وَضَرَبَ هَذَا، فَيُعْطَى هَذَا مِنْ حَسَنَاتِهِ، وَهَذَا مِنْ حَسَنَاتِهِ، فَإِنْ فَنِيَتْ حَسَنَاتُهُ قَبْلَ أَنْ يُقْضَى مَا عَلَيْهِ أُخِذَ مِنْ خَطَايَاهُمْ فَطُرِحَتْ عَلَيْهِ، ثُمَّ طُرِحَ فِي النَّارِ"
  • ·        ليس المؤمن بطعّان ولا لعّان ولا فاحش ولا بذيء.
  • ·        "إن الله أوحى إلي: أن تواضعوا، ولا يبغ بعضكم على بعض". 
  • ·        "حوسب رجل ممن كان قبلكم، فلم يوجد له من الخير شيء، إلا أنه كان يخالط الناس، وكان موسراً، فكان يأمر غلمانه أن يتجاوزوا عن المعسر، قال: قال الله: نحن أحق بذلك منك، تجاوزوا عنه". 
  • ·        "قال الله تعالى ثلاثة أنا خصمهم يوم القيامة، رجل أعطى بي ثم غدر، ورجل باع حراً فأكل ثمنه، ورجل استأجر أجيراً فاستوفى منه ولم يعطه أجره". 
  • ·        ماالفقر اخشى عليكم ولكن اخشى عليكم الدنيا ان تفتح عليكم كما فتحت على الذين من قبلكم فتنافسوها كما تنافسوها فتهلككم كما اهلكتكم
  • ·         يا أيها الناس , أفشوا السلام , و أطعموا الطعام ,وصِلوا الأرحام , و صَلوا و الناس نيام ,تدخلوا الجنة بسلام .
  • ·        اتق الله حيثما كنت وأتبع السيئة الحسنة تمحها وخالق الناس بخلقٍ حسن
  • ·          أدِّ الأمانة إلى من ائتمنك ولا تخن من خانك.
  • ·        إن الصدق يهدي إلى البر وإن البر يهدي إلى الجنة وإن الرجل ليصدق حتى يكتب عند الله صديقاً , وإن الكذب يهدي إلى الفجور وإن الفجور يهدي إلى النار وإن الرجل ليكذب حتى يكتب عند الله كذابا
  • ·        تهادوا تحابوا وتصافحوا يذهب الغل .
  • ·        لاتظهر الشماتة لأخيك فيرحمه الله ويبتليك .
  • ·        من عيّر أخاه بذنب لم يمت حتى يعمله .
  • ·        من حسن إسلام المرء تركه مالا يعنيه
  • ·        خير الأصحاب عند الله خيرهم لصاحبه وخير الجيران عند الله خيرهم لجاره .
  • ·        وَاللهِ لا يُؤْمِنُ، وَاللهِ لا يُؤْمِنُ، وَاللهِ لا يُؤْمِنُ". قيل: من يا رسول الله؟ قال: "الَّذِي لا يَأْمَنُ جَارُهُ بَوَائِقَهُ
  • ·        تهادوا تحابوا وتصافحوا يذهب الغل
  • ·        ارحموا تُرحموا واغفروا يغفر لكم .
  • ·        يسِّروا ولا تعسِّروا وبشِّروا ولا تنفروا
  • ·        ان حسن إسلام المرء تركه مالا يعنيه
  • ·        خير الأصحاب عند الله خيرهم لصاحبه وخير الجيران عند الله خيرهم لجاره
  • ·        ليس شيء أثقل في ميزان العبد يوم القيامة من خلقٍ حسن وإن الله يكره الفحش والتفحّش
  • ·        إياكم والحسد فإنه يأكل الحسنات كما تأكل النار الحطب .
  • ·        لا يدخل الجنة من كان في قلبه مثقال ذرة من كبر .
  • ·        ليس شيء أثقل في ميزان العبد يوم القيامة من خلقٍ حسن وإن الله يكره الفحش والتفحّش
  • ·        لا تباغضوا ولاتحاسدوا ولاتدابروا ولاتقاطعوا وكونوا عباد الله إخوانا .
  • ·        صل من قطعك وأحسن إلى من أساء إليك وقل الحق ولو على نفسك .
  • ·        ماأكرم شاب شيخاً لسنه إلا قيض الله له من يكرمه عند سنه
  • ·        إذا استأذن أحدكم ثلاثاً فلم يؤذن له فليرجع .
  • ·        اضمنوا لي ستاً من أنفسكم أضمن لكم الجنة اصدقوا إذا حدثتم وأوفوا إذا عاهدتم و أدوا إذا اؤتمنتم واحفظوا فروجكم و غضوا أبصاركم وكفّوا أيديكم
  • ·        إن من أكبر الكبائر أن يلعن الرجل والديه قيل : يارسول الله كيف يلعن الرجل والديه ؟ قال : يسب أبا الرجل فيسب أباه ويسب أمه فيسب أمه .
  • ·         من كان يؤمن بالله واليوم الآخر فليقل خيراً أو ليصمت ومن كان يؤمن بالله واليوم الآخر فليكرم جاره ومن كان يؤمن بالله واليوم الآخر فليكرم ضيفه
  • ·        «آية المنافق ثلاث :إذا حدث كذب وإذا وعد أخلف وإذا اؤتمن خان» [متفق عليه. 
  • ·         وأعظم ما يدخل الناس الجنة تقوى الله وحسن الخلق 
  • ·        حسن الخلق وحسن الجوار يعمران الديار ويزيدان في الأعمار 
  • ·         أكمل المؤمنين إيماناً أحسنهم خلقاً  .
  • ·        إن من أحبكم إلي وأقربكم مني مجلساً يوم القيامة ، أحاسنكم أخلاقاً 
  • ·         اللهم إني أعوذ بك من منكرات الأخلاق والأعمال والأهواء والأدواء ) 
  • ·        قالت عائشة رضي الله عنها ( لم يكن رسول الله فاحشاً ولا متفحشاً ، ولا صخاباً بالأسواق ولا يجزي بالسيئة ، ولكن يعفو ويصفح ) 
  • ·        أفضل المؤمنين أحسنهم خلقاً 
  • ·        سئل رسول الله صلى الله عليه وسلم عن أكثر ما يدخل الناس الجنة ؟ فقال  تقوى الله وحسن الخلق ) وسئل عن أكثر ما يدخل الناس النار ؟ فقال ( الفم والفرج(
  • ·        وقال صلى الله عليه وسلم ( يا أبا ذر ألا أدلك على خصلتين هما أخف على الظهر ، وأثقل في الميزان من غيرهما قال : بلى يا رسول الله ، قال ( عليك بحسن الخلق وطول الصمت فوالذي نفس محمد بيده ما عمل الخلائق بمثلهما .
  • ·        اتق الله حيث ما كنت ، وأتبع السيئة الحسنة تمحها ، وخالق الناس بخلق حسن .
  • ·         إن الله كريم يحب الكرماء ،جواد يحب الجود ، يحب معالي الأخلاق ويكره سفسافها
  • ·        عن النواس بن سمعان الأنصاري قال سألت رسول الله صلى الله عليه وسلم عن البر والإثم فقال : ( البر حسن الخلق والإثم ما حاك في صدرك وكرهت أن يطلع عليه الناس .
  • ·        عن أبي ذر قال ( قال رسول الله صلى الله عليه وسلم : لا تحقرن من المعروف شيئاً فإن لم تجد فلاين الناس ووجهك إليهم منبسط
  • ·        خصلتان لا تجتمعان في مؤمن البخل وسوء الخلق  . 
  • ·         إن من أحبكم إلي وأقربكم مني مجلسا يوم القيامة أحاسنكم أخلاقاً وإن أبغضكم إلي وأبعدكم مني مجلساً يوم القيامة الثرثارون والمتشدقون والمتفيهقون قالوا يا رسول الله قد علمنا الثرثارون والمتشدقون فما المتفيهقون قال المتكبرون  .
  • ·        ان من اكمل المومنين ايمانا احسنهم اخلاقا ... و الطفهم باهله


فهذا هو الإسلام دين الأخلاق الحميدة والحكمة والقول الصالح وأخيرا وليس بآخر يقول الرسول : (اتقوا النار ولو بشق تمرة فإن لم تجدوا فبكلمة طيبة(
ويحرم عليننا التشدد فى الدين ويقول : (( ألا هلك المتنطعون )) ثلاث مرات المتنطعون: المتفقهون المشدِّدون في غير موقع لتشديد!


Thursday, November 8, 2012

العلامة التجارية والتغليف



العلامة التجارية والتغليف
السؤال المهم هنا هو :هل يعكسا صورة المنشأه على حقيقتها؟
العلامات التجارية هي هويتك في السوق، هل علامتك تقول عنك ما ينبغي؟ صوره منشأتك هى ما تظهره التعبئة والتغليف الخاص بك. ما الذى تقوله الصورة للسوق؟
من المهم أن ندرك أن التعبئة والتغليف دائما إما  تعطى تأثير سلبي أو إيجابي على المشتري. يمكن لانطباعا سلبيا ان يبعد العملاء المحتملين،اما الإنطباع الإيجابي يمكن أن تؤثر على العملاء و يحفزهم للشراء. الوقت المناسب للاهتمام بالتغليف هو عند إطلاق علامة تجارية "جديده". إذا كنت قد بنيت بالفعل علامة تجارية قوية واصبحت معروفه للجميع في كثير من الأحيان قد  لا يعير الجمهور اهتماما كبيرا للتعبئة والتغليف مثال ماكدولندز, بيتزا هت.
كيف يمكنك ان تجعل العلامة التجارية الخاصة بك جزءا لا يتجزأ من عملك ويمثل هوية قوية؟ ضع في اعتبارك أننى لا أتحدث عن التعبئة والتغليف ليس كصندوق يحتوي على المنتج، ولكن كوسيلة تعكس العلامة التجارية الخاصة بالشركة وصورتها وتثبتها. يمكن الحكم على التعبئة والتغليف الممثلة في أدوات العمل الشائعه التالية:
  •  بطاقات العمل و الأدوات المكتبيه
  •  موقعك على شبكة الإنترنت
  •  نظام الرد
  •  عنوان البريد الإلكتروني

ما الذي ترغب  فى التعبير عنه بالصورة من خلال هذه الأدوات المستخدمه فى الأعمال التي تؤديها كل يوم؟ ماذا تقول عن منشأتك؟ دعنا ننظر إلى كل واحد من هؤلاء.
ماذا تقول بطاقات العمل والأدوات الكتابيه عنك؟ هل تقول نحن أقوياء، ونحن على ثقة،اننا يمكن أن ننجح في مساعدتك؟ أو أنها لا تعكس الصورة التي تقول نحن سنحاول تعزيز علامتك التجاريه لكننا لا نضمن الاستمرارية؟
ماذا يقول موقعك على الإنترنت عن شركتك؟ هل يعكس المهنية والوضوح، ويبين للجمهور أنك تحترمه وتهتم به؟ أم يربك المشاهدين، و يعرض صورة غير جديرة بالثقة لشركتك ويدفع في نهاية المطاف العملاء المحتملين بعيدا ؟
ماذا يقول نظام الرد على المكالمات و ما تجريه من مكالمات عن شركتك؟هل نظامك يظهر انك هنا للمساعدة، حريص على التعامل مع عملائك ,وانك سوف تفعل كل ما يتطلبه الأمر؟ أم أنها تعبر عن رساله انك مشغول جدا لتلبية عملاء جدد، لا تهتم باحتياجاتهم، وتتمنى أن تترك لحالك؟
ماذا يقول عنوان بريدك الإلكتروني عن شركتك؟ هل يظهر دورك في الشركة، هل من السهل تذكره، هل يقول شيء عنك وعملك؟ أو أنه لا معنى له ولا يوضح عنك شىء؟ إذا كنت تستخدم عنوان البريد الإلكتروني للمعاملات  hotbabe4u@hotmail.com............... حان الوقت لتغيير!!! فهو لا يدل على شىء
كما ترون كل هذه الأمور تتحدث عن صورتك و تعززها أو تضعف العلامة التجارية الخاصة بك. الصورة يوضحها التعبئة والتغليف. هل ستجذب العملاء المحتملين لإلقاء نظرة ثانية أم ستضيع رسالتك؟ إذا كنت تعتقد هذه الأشياء لا تهم ولا تستحق الاستثمار ، انت على خطأ. العملاء والزبائن يقيموا منشأتك على أساس هذه الأمور وإن لم تكن واعيا  لذلك دائما، يجب ان تعى أن تقييم العملاء يقول الكثير عن عملك، و عن موقفك أولوياتك وينشر ذلك.
لماذا السوق التي تستهدفها هامة في العلامة التجارية؟
اذا كانت مهمه العلامة التجارية هي تحديد والحصول على ولاء جمهورك المستهدف ,  فهى ايضا الوسيلة اللازمة لتحقيق تلك الأهداف.
لتحقيق أهدافك من تسويق العلامة التجارية من المهم أن تعرف داخل السوق المستهدف وخارجه. هذا يتطلب إجراء تحليل للسوق. هذا التحليل للسوق يجب أن يكون عميقا في توفير كل البيانات التي تحتاجها للوصول إلى هدفك على نحو فعال. من خلال معرفة جمهورك المستهدف مما يجعلك أكثر ثقة في الخطوات التي يجب اتخاذها للتواصل مع هذا الجمهور.
قوة العلامة التجارية الخاصة بك يعتمد على القدرة على التركيز. هذا هو السبب في تعريف السوق التي تستهدفها لانه سيساعد على تعزيز فعالية العلامة التجارية الخاصة بك.
هناك خطوتين لتطوير استراتيجية العلامة التجارية الخاصة بك.
الأولى، هو السلوك غير الرسمي بتحليل السوق التي تستهدفها،
الثاني هو أن تكتب تعريف للجمهور المستهدف لمنشاتك.
التعليمات التالية توضح عملية تنفيذ الخطوتين :
  •         إجراء التحليل الخاص بك للسوق

والأسئلة تساعدك على تقييم تحليلك للسوق. انها تجعل دراستك على أكمل وجه ممكن.  و يمكن استخدام الإنترنت لإجراء البحوث. يمكنك أن تقرأ أيضا الأخبار التي تتعلق بالسوق التي تستهدفها. هذا سيساعدك لتضييق الهدف الخاص بك عن طريق معرفه الاتجاهات والاهتمامات والسكان والاعمار السنيه المختلفه ، والإتجاهات الشائعه.
  •          اكتب وصفك للسوق المستهدفة

باستخدام الأسئلة الآتيه تضع وصف كتابى للسوق المستهدفة.  كلما كان الوصف واضحا وأكثر تحديدا كلما كان ذلك أفضل. ضع بيان واضح وتفصيلى على نوع العلاقة التي ترغب في الحصول عليها مع العملاء.بالإجابه على الأسئله التاليه :
1. من هو جمهورك المستهدف؟
2. اين يوجد جمهورك المستهدف ؟
3. ما هى فكرتهم عن علامتك التجارية الحالية؟
4. ماذا تريد منهم أن يفكروا حول العلامة التجارية الخاصة بك؟
5. كيف تجذبهم إلى منتجاتك أو خدماتك؟
6. من المنافسين الآخرين الذى ينازعوك على ولاء العملاء وتفانيهم؟
7. هل أنت تستهدف قطاعات الأعمال ( المصانع والمنتجين وتجار الجمله) أم المستهلكين؟
المصدر: د. نبيهه جابر
( يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل و الإقتباس )