اساسيات بناء فريق للعمل

اساسيات بناء فريق للعمل

الناس في كل مكان عمل تتحدث عن بناء الفريق، والعمل كفريق واحد، وزملائي في الفريق، ولكن قلة منهم تفهم كيف يخلقوا تجربة العمل كفريق أو كيفية تطوير فريق عمل فعال. الانتماء إلى الفريق، في أوسع معانيه، هو نتيجة لشعورك انك جزء من شيء أكبر من نفسك. انه يتعلق بفهمك لرؤيه و مهمة و أهداف مؤسستك.

في بيئة تتبنى سياسه العمل كفريق ، أنت تسهم في نجاح المنشأه ككل وليس نفسك فقط. انت تعمل مع الزملاء العاملين فى المنشأه لتحقيق هذه النتائج. حتى ولو كان لديك وظيفة محددة و تنتمي إلى قسم معين، فانت متحد مع العاملين فى المنشأه الآخرين لتحقيق الأهداف العامة. الصورة الأكبر للمنشأه تحرك أفعالك؛ وظيفتك موجوده لخدمة الصورة الأكبر للمصلحه العامه للمنشأه.

عليك ان تميز هذا الشعور العام من العمل الجماعي عن مهمة تطوير فريق فعال يتم تشكيله لإنجاز هدف محدد. الناس تخلط بين الهدفين عند بناء فريق العمل. هذا هو السبب فى ان العديد من الحلقات الدراسية لتعليم بناء فريق، والاجتماعات، والأنشطة تفشل من قبل المشاركين فيها. القيادات تفشل فى تحديد الفريق الذي يريدون بناؤه. تطوير الشعور العام من العمل الجماعي يختلف عن بناء فريق عمل مركز فعال محدد المهام عند النظر في منهج بناء فريق العمل.

بناء الفريق :

المديرين التنفيذيين والمديرين وموظفي المنشآت فى العالم تحاول استكشاف طرق لتحسين العمل وزياده الانتاجيه والربحية. قليل من المنشآت، مع ذلك، سعداء تماما بنتائج جهود الفريق لتحسين الإنتاج. اذا كانت جهود تحسين فريقك لا ترتقى إلى مستوى التوقعات الخاصة بك، يجب ان تفهم المطلوب لبناء فريق ناجح، تنتبه إلى كل من العناصر التالية و تجيب على الاسئله الاتيه:

• توقعات واضحه: هل القيادة التنفيذية تبلغ بوضوح توقعاتها لأداء الفريق والنتائج المتوقعة؟ هل فهم أعضاء الفريق لماذا تم إنشاء فريق؟ هل المنشأه لها ثبات فى اهدافها بدعم الفريق بالموارد من افراد و وقت ومال؟ هل يتلقى عمل الفريق التركيز الكافى باعطائه الأولوية من حيث الوقت والنقاش والاهتمام والفائدة الموجهة اليه من القيادات التنفيذية؟

السياق: هل فهم أعضاء الفريق لماذا يشاركون في الفريق؟ هل يفهمون كيف أن استراتيجية استخدام فريق ستساعد المنشأه فى تحقيق أهدافها التجارية التى تم إبلاغها لهم؟ هل يشعر أعضاء الفريق بأهمية فريقهم لإنجاز أهداف الشركة؟ هل يفهم الفريق تناسب عملهم مع السياق العام لأهداف المنشأه ومبادئها، والرؤية والقيم التى حددتها؟

• الالتزام: هل اعضاء الفريق يحبون المشاركة في الفريق؟ هل أعضاء الفريق يشعرون باهميه المهمه التى تكون الفريق لاجلها؟ هل الأعضاء ملتزمون بإنجاز بمهمة الفريق والنتائج المتوقعة؟ هل أعضاء الفريق يرون خدمتهم مفيده للمنشاة وإلى مستقبلهم المهنى؟ هل أعضاء الفريق يتوقعوا تقديرا لمساهماتهم؟ هل يتوقع أعضاء الفريق ان مهاراتهم ستنمو وتتطور مع الفريق؟ هل أعضاء الفريق متحمسون و يشعروا بالتحدى الذى منحته لهم الفرصة التى أٌتيحت بالعمل ضمن الفريق؟

• الكفاءة: هل يشعر الفريق بأن جميع الأشخاص المشاركين مناسبين ولديهم المهارات المطلوبه؟ (وكمثال على ذلك، في عمليه التحسين ، هل كل خطوة من العملية لها الفرد المناسب لتأديتها في الفريق؟) هل يشعر الفريق أن أعضاءه لديهم المعرفة والمهارة والقدرة على معالجة القضايا التي تواجه الفريق؟ إذا لا، هل فريق يمكنه الحصول على المساعدة التي يحتاجها؟ هل يشعر الفريق أن لديه الموارد و الاستراتيجيات والدعم اللازم لإنجاز مهمتهم؟

• الميثاق: هل حصل الفريق على المهمه المسندة وحدودها من مسؤولية وخريطه المهمة ، والرؤية والاستراتيجيات الواجب اتباعها لإنجاز المهمة. هل تم تحديد الفريق وإبلاغه بالأهداف؛ وكيف سيكون قياس كل من نتائج عملهم وحجم الإنجاز لمهمتهم؛ و التائج المتوقعة ومساهمات الاعضاء؛و الجداول الزمنية لها؟ هل فريق القيادة أو فريق الدعم و التنسيق الآخر يدعم ما صممه اعضاء الفريق؟

السيطرة: هل الفريق لديه حرية كافية وسيطره ليشعر بالملكية اللازمة لإنجاز ميثاقه الذى صممه؟ وفي الوقت نفسه،هل فهم أعضاء الفريق بوضوح حدودهم؟ إلى أي مدى يستطيع الأعضاء التصرف من نفسهم لتحقيق الحلول؟ هل القيود (أي النقدية والموارد و الوقت) قد تحددت في بداية المشروع قبل ان يواجه الفريق الحواجز وإعادة صياغة الخريطه؟

هل يعرف الافراد من هو الشخص الذى يرجعون اليه بالتقارير و المسؤل عن محاسبه جميع أعضاء المنشأة؟ هل المنشأة حددت السلطة للفريق؟ هل قدمت توصيات لتنفيذ خطتها؟ هل هناك عملية مراجعة محدده بحيث يتم التماشى بين الفريق و المنشأة باستمرار في الاتجاه والغرض؟ هل حدد أعضاء الفريق بعضهم البعض المسؤولية عن المخططات الزمنية للمشروع والالتزامات والنتائج؟ هل لدى المنظمة خطة لزيادة فرص الإدارة الذاتية بين أعضاء المنشأه؟

• التعاون: هل الفريق يفهم معنى العمل الجماعى؟ هل الأعضاء يفهمون مراحل تطوير الفريق؟ هل أعضاء فريق العمل يتعاونوا معا على نحو فعال ؟ هل كل أعضاء الفريق فهموا أدوار ومسؤولياتهم ؟ قادة الفرق؟ هل يمكن للفريق وضع منهج لحل المشاكل كفريق ، وتحسين العملية، وتحديد الأهداف وقياس النتائج معا كمجموعه؟ هل يتعاون أعضاء الفريق لإنجاز ميثاق الفريق؟ هل وضع الفريق مبادىء الجماعة أو قواعد السلوك في مجالات مثل حل النزاعات، اتخاذ القرار التوافقى واداره الاجتماعات ؟ هل الفريق يستخدم استراتيجية ملائمة لإنجاز خطة عمله؟

الاتصالات: هل اولويات العمل واضحه لأعضاء الفريق و أولوية المهام الخاصة بكل عضو؟ هل هناك طريقة ثابتة لإعطاء التغذيه الراجعه وتلقي ردود الفعل الصادقه عن أداء كل فرد؟ هل تقدم المنشأة المعلومات الهامة بشكل منتظم؟ هل كل فريق يفهم السياق الكامل لوجوده؟ هل يوجد تواصل بين أعضاء الفريق بوضوح وبصراحة مع بعضهم البعض؟ هل يضع أعضاء الفريق الآراء المتنوعة على مائده الحوار؟ هل الاختلافات الهامه أثيرت و وضعت للنقاش و تم معالجتها؟

الابتكار الخلاق: هل المنشأة مهتمة حقا بالتطوير؟ هل تقدر التفكير الإبداعي، و ايجاد الحلول الفريدة من نوعها، والأفكار الجديدة؟ هل تكافأ الافراد الذين يأخذون المخاطر المعقولة لإدخال تحسينات؟ أم أنها تكافأ الافراد الذين يعملوا على الإبقاء على الوضع الراهن؟ هل توفر التدريب والتعليم، واتاحه الكتب والأفلام، والرحلات اللازمة لتحفيز التفكير الجديد فى المجال؟

• العواقب: هل أعضاء الفريق يشعرون بالمسؤولية والمساءلة من أجل تحقيق إنجازات الفريق؟ هل تمنح المكافآت والتقدير للفرق الناجحة؟ هل المخاطر المعقولة تحظى باحترام وتشجيع في المنشأة؟ هل يخشى أعضاء الفريق العقاب؟ هل أعضاء الفريق يقضوا وقتهم يشيروا للاخطاء بدلا من حل المشاكل؟ هل المنشأه وضعت نظام للمكافآت يعترف باداء الفريق ككل والأداء الفردي؟ هل تخطط المنشأه لتقاسم المكاسب وزيادة الربحية مع الفريق والمساهمين الافراد؟ هل يرى المساهمين  أثرهم على زيادة نجاح المنشأة؟

التنسيق: هل التنسيق يتم من قبل فريق القيادة المركزية التي تساعد الجماعات للحصول على ما يحتاجون إليه للتحقيق النجاح؟ هل تم التخطيط للأولويات وتخصيص الموارد عبر الإدارات؟ هل تعمل الفرق المتعددة معا بشكل فعال؟ هل المنشأه تركز على العملاء و على العملية الانتاجيه والابتعاد عن التفكير التقليدى للاقسام ؟

ثقافه التغيير: هل تدرك المنشأه بأن الفريق القائم على التعاون، وتمكين ثقافة تنظيمية للمستقبل يختلف عن التنظيم الهرمي التقليدي القائم حاليا؟ هل المنظمة تخطط لتغيير نظام المكافآت، التقدير، التقييم، و التعيين، والتطوير، وخطط التحفيز واسلوب اداره الافراد ؟

هل المنشأه تخطط للاستفاده من الفشل لتعلم ودعم المخاطره المحسوبه؟ هل تدرك المنشأه بأن كلما غيرت المناخ لدعم الفرق، سوف يأتى بعائدات اكبر من عمل الفرق؟

تذكر : اذا اجبت على هذه التساؤلات بدقه وامانه اصبحت قادرا لبناء فرق عمل ناجحه تعمل بروح الجماعه و تفيد المنشأه وتزيد من انتاجيه و ارباحيه المنشأه .

المصدر: د نبيهه جابر

( يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل او الإقتباس) 

بناء فريق عمل فعال

بناء فريق عمل فعال!

من خلال تشجيع وتعزيز بناء فريق العمل في مكان العمل، تصبح المنشآت قادرة على تعزيز اتصال أكثر انفتاحا مع موظفيها، وبناء علاقات عمل قوية وبناء الروح المعنوية، مما يؤدى فى النهاية لعماله سعيده و أكثر إنتاجية و ثقافه صحية تسود المنشأه بشكل عام. عندما يحترم صاحب العمل العاملين ويعترف بقيمتهم للمنشأه، سيصبحون أكثر استعدادا لاتخاذ خطوات إضافية ضرورية لتحقيق ما هو اعلى من توقعات الشركة.

كيف تبدأ؟

هناك اثنين من العناصر الهامة في بناء فريق بنجاح في مكان العمل: الالتزام والمثابره. بناء فريق العمل ليس بالشيء الذي يمكن القيام به مع نشاط واحد أو لمجرد اتفاقيه للمنشاه - انها عملية وليست وجهة في حد ذاتها و لذلك بناء فريق العمل، في مكان العمل يتطلب استراتيجية شاملة تهدف إلى, ليس فقط, تطوير ، ولكن الحفاظ على بيئة عمل تسود فيها  ثقافه روح الفريق.

ابدأ بسؤال نفسك بعض الأسئلة:

•  الغرض: هل كل عضو من أعضاء فريقك يعرف بوضوح دوره وما هو المتوقع منه؟ هل يشتركون في اهداف محدده واضحه للفريق و الذى يجب ان يعملوا لاجلها ؟ هل توصيف وظائفهم تحدد هذه الأهداف والتوقعات؟
•  الصورة الكبيرة: هل فريقك يعرف كيف يندمج في المنشأة ككل؟ هل أعضاء الفريق لديهم فهم ليس فقط لأهدافهم كفريق واحد، ولكن فهم على نطاق أوسع لأهداف المنشأه بأكملها؟
•  الموارد: هل هناك موارد متوفره لفريقك في الوقت الحالي – و هل أعضاء الفريق على معرفه بها وبكيفية وضعها للاستخدام؟ هل هناك موارد تنقص فريقك كانت ستساعدهم على نحو أكثر كفاءة في تحقيق أهداف الفريق؟
•  الاتصالات: ما هو نوع قدرات الاتصالات القائمة بين أعضاء الفريق، وبين الفريق والإدارة و بين الفريق والشركة نفسها؟هل هناك قنوات مفتوحة وشفافة للاتصال متاحة للفريق؟ هل أعضاء الفريق جزء من عمليات صنع القرار؟
•  المعنويات: هل أعضاء فريقك يستمتعوا بعملهم؟ ما هي الاستراتيجيات التي يستخدمونها للتعامل مع العقبات التي تحول دون تحقيق أهدافهم، وكيف يتعاملون مع الفشل؟

نصائح لبناء فريق عمل فعال في مكان العمل :

• تحديد أرضية مشتركة : تشجيع المناقشة للعثور على الأهداف المشتركة بين أعضاء فريقك. تحديد والتأكيد على المصالح المشتركة، وتبادل الأفكار التي يقدمها الأعضاء.

ما تفعله هنا هو بناء أرضية مشتركة كأساس للفريق للعمل معا ووضع نقاط قوتهم في العمل لتحقيق أهدافهم المشتركة. هذا يعمل على توحيد وتحديد مهارات ومواهب اعضاء الفريق التي يمكن استخدامها لتحسين عمليات المنشاة.

• اظهر قيمة كل عضو من أعضاء الفريق: جنبا إلى جنب مع بناء علاقة موده مع فريقك ، فإنك بحاجة إلى أن تفعل الشيء نفسه مع كل عضو على حدة. من الواضح، سيكون لديك نوع مختلف من العلاقة مع كل عضو وستحتاج للاستماع والتحدث مع كل عضو على مزاياه. عندما تتحدث إلى الفريق بأكمله، أنت تتحدث إلى الأشياء المشتركه، ولكن عند التحدث إلى فرد واحد من أعضاء الفريق ، عليك اظهار اعترافك بفرديته، والتي يمكن أن تؤدي إلى أشياء عظيمة في مكان العمل.
• وضع الأساس لانتصارات صغيرة فى البدايه : ابنى داخل فريقك تقدير الذات من خلال مساعدتهم لتحقيق بعض الانتصارات الصغيرة، كلما ارتفعت ثقتهم بانفسهم وفي الفريق، كان ذلك أفضل لمعنوياتهم وانتاجيتهم - ودافع للسعى لتحقيق أهداف أكبر في المستقبل.
• تعزيز الإبداع: يجب أن تكون دائما منفتحا لأفكار فريقك، يجب ان تطبق سياسة الباب المفتوح لفريقك، و إعمل على إنشاء صندوق للافكار يجمع ما يطرحوه من افكار, وقبل كل شيء، تشجيعهم على التفكير خارج الصندوق والتوصل إلى حلول إبداعية. بمجرد ان تبين لهم تقديرك لقيمة أفكارهم وتشجعهم على التفكير بشكل خلاق، يمكن ان تأتى بنتائج مدهشة.
• بناء الشعور بالملكية في المنشأة: إشرك فريقك في عملية صنع القرار , فوض لهم سلطة و امنحهم التشجيع والثقة التي يحتاجونها لتحقيق النجاح. هذا هو الهدف الحقيقي من بناء فريق العمل في مكان العمل: "خلق قيادات جديدة في الشركة وتطوير الفرق التي يمكن أن تدير نفسها."

نصائح سريعة لبناء الفريق في مكان العمل :

1. تشجيع فريقك دائما!

2. اجعل حفظ معنوياتهم وطاقتهم مرتفعه, هدفا يوميا لك!

3. أن تكون موجودا عندما يحتاجون اليك!

4. التواصل بصراحة وصدق مع فريقك، دائما!

مزايا وعيوب فريق العمل :

إدارة القوى العاملة هي واحدة من التحديات الرئيسية أمام قادة الأعمال. كل نظام لتجميع الموارد والعمل للحصول على أقصى استفادة من كل فرد له ايجابياته وسلبياته. مجموعات العمل التى تجمع في فرق صغيرة تقوم بمهام محددة كاملة بشكل جماعي والبقاء معا للحين انتهاء العمل فى مشروع كبير، هي واحدة من الاختيارات التى يتخذها المديرين المهرة لاستخدامها لصالح شركاتهم.

• الإنتاجية :

فريق عمل قوي هو مصدر تعزيز الكفاءة والإنتاجية. فرق العمل تعطى المديرين الخيارات من حيث تعيين مجموعات مختلفة لمهام محددة. واحدة من سمات فريق العمل هو استقلاليته، وهو ما يعني أنه يمكن أن يعمل دون مدخلات متكررة أو رقابة. هذا يقلل من كمية الوقت الذي يقضيه المديرين فى مراقبه القوى العاملة لديهم لأن ما يهم هو المنتج النهائى. كما انه يعطي أعضاء الفريق حافزا للنجاح، وخاصة إذا منح الفريق حافز مادى أو مكافآت أخرى عند تحقيق الأهداف بسرعه و اجاده.

• القضايا الاجتماعية :

عند انتقال العمل فى المنشأه من نظام المهام الفردية أو مجموعات صغيرة قصيرة الأجل لنظام العمل الجماعى كفريق ، يمكن أن يثير سلسلة من القضايا الاجتماعية. يجب على أعضاء فريق العمل التحلي بالصبر مع بعضهم البعض ويحرصوا على الاحترام المتبادل. قد تضع فرق العمل بعض العاملين معا الذين لديهم تاريخ فى المنافسة. فى الوقت الذى مكن ان تكون المنافسة داخل فريق العمل تصلح كدافع لاجاده الإنتاج، يمكن أن تصبح أيضا مشكلة إذا كان أعضاء العمل يميلوا أكثر لتحقيق مكاسب شخصية بدلا من مساعدة الفريق ككل على تحقيق النجاح. وضع إدارة الفريق سياسة للسلوك و اخلاقيات العمل واضحة تساعد على منع المشاكل الاجتماعية فى فريق العمل من إعاقة الأداء.

• التنوع :

فريق العمل يتيح لأعضائه تجميع خبراتهم المتنوعة والآراء والخبرات. ويمكن لأعضاء الفريق ان يختاروا أفراد لإنجاز مهام محددة التي هي الأنسب لهم فى الوقت الذى يبذل باقى الفريق الجهد فى باقى المهمات التى يجيدوها. قائد فريق العمل هو المسؤول عن تحديد مهارات أعضاء فريقه ووضعها للاستخدام الأفضل. مع مرور الوقت سوف يتطور فريق العمل و يفهم أعضائه أدوارهم الفردية داخل إطار الفريق، ومساعدة الفريق لتحقيق أقصى قدر من  الانتاجيه.

• التدريب :

معظم الناس بطبيعة الحال تفهم كيفية العمل على التوجيه الذاتي لتنفيذ المهام دون مدخلات أو تدخل من الآخرين. ولكن العمل كعضو في مجموعه كفريق يحتاج مهارات مختلفة، بعضها يحتاج من صاحب العمل تعليمه للافراد قبل تطبيق نظام العمل الجماعي. يمكن للتدريب للعمل الجماعي ان يأخذ أشكالا عديدة من أوراق العمل، والتمارين الجماعيه او التدريب خارج المنشأه لمراكز التدريب على مهارات العمل الجماعى. أيا كان الشكل الذي يتخذه التدريب على العمل الجماعى فهو يتكلف أموالا، ويأخذ العمال بعيدا عن مهامهم العادية، ويخفض الإنتاجية في المدى القصير, ولكنه سيعوض هذه العيوب بعد ذلك بارتفاع كفاءه العاملين وارتفاع انتاجيتهم  لمواكبتهم لما يستجد من تطور سريع فى مجال العمل مما يكسب المنشأه اكثر مما انفقته.

المصدر: د. نبيهه جابر

إقرأ مقاله " عادات و توجهات مالك مشروع ناجح " على:

http://kenanaonline.com/users/DrNabihaGaber/posts

( يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل و الإقتباس )