مهارات عامه للإتصال الشفهى
هذه المهارات تفيد فى تطوير التواصل شفهيا مع الآخرين منها :ــ
- وضوح الكلمات : نطق الكلمات بوضوح و عدم إعاده كلمه أو جمله حتى لا تؤثر على إنسياب الحديث.
- تغيير نغمه الصوت : لتأكيد أهميه فكره معينه أو كلمه إنطقها بطريقه مختلفه بتغيير النغمه.
- الهمهمه : تجنب الكلمات أو الأصوات التى تملأ بها الفراغات فى الكلام مثل ـ هه ـ إم ـ آه ـ فهمتنى ـ ..إلخ. لأنها تضايق المستمع و تستفزه.
- عدم المقاطعه : فى الحديث وجها لوجه تعتبر مقاطعه الآخرين علامه ضعف فى مهارات الإتصال لدى المتحدث, يجب الإنتظار حتى ينتهى المتحدث من كلامه ثم علق كما تريد.
- الإنصات : الإستما ع الجيد مهم مثل الكلام فى الإتصال الشفهى. إن ذلك يساعد على الرد المنطقى على ما يثار لأنك فهمت ما قيل جيدا.
- الإتصال بالعين : التواصل بالعين مع المستمعين حتى تجذب إنتباههم إليك.
- إستخدام الأسئله : توجيه الأسئله لتحصل على التغذيه الراجعه و المعلومات التى تحتاجها. يجب أن يكون السؤال مختصر ومباشر حتى تحصل على إجابه واضحه. إجاباتك أنت أيضا يجب أن تعطى معلومات واضحه وصحيحه إذا وجه إليك سؤال.
- توضيح جميع النقاط : لا يجب الإستمرار فى الحديث إذا كانت هناك نقطه غير واضحه أو غير مفهومه للمستمعين.
- إستخدام متوازن للغه الجسد : لغه الجسد مهمه جدا لجذب تركيز المستمع. لا تبالغ فى الإشارات حتى لا تشتت ذهن المتلقى فى الفرجه على حركاتك.
المصدر: د. نبيهه جابر
إقرأ مقاله " شارك و علم من لا يعرف القراءه و الكتابه " على:
http://kenanaonline.com/users/DrNabihaGaber
( يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل و الإقتباس )
