السيطره على رد فعلك للشخص الصعب

السيطره على رد فعلك للشخص الصعب 

هل تذكر آخر مرة كان عليك أن تتعامل مع شخص سلبي أو صعب؟ أو آخر مرة قال شخص شيئا مع نية الاساءة لك؟ كيف يمكنك التعامل مع ذلك؟ ماذا كانت النتيجة؟ ما يمكن أن تفعله في المستقبل لتمر من خلال هذه الحالات بسلام وتسامح؟

بغض النظر عن المكان الذى تذهب اليه، ستواجه اشخاص سلبيين، واشخاص يعارضون أفكارنا، أو الأشخاص الذين ببساطة لا يحبوننا.

في هذه اللحظات الغريزية، قد نفقد المسار ونصبح مثل الحيوان لدينا رغبة جامحه لحماية أنفسنا عندما نتعرض لهجوم. هذا أيضا طبيعي. ومع ذلك، نحن الحيوان الوحيد حباه الله بالذكاء و القدرة على التحكم في ردود افعالنا. فكيف نفعل ذلك؟

لماذا نهتم بالسيطرة على ردود افعالنا؟

1. إيذاء أنفسنا :

من الأقوال المفضلة هي "ان تحمل ضغينة ضد شخص ما مثل شرب السم وتوقع أن يموت الشخص الآخر." الشخص الوحيد الذي يصاب هو انت. عندما تستجيب للسلبية، انت تؤذى سلامك النفسى وتخلق الألم داخل نفسك.

2. انها ليست عنك، بل عنهم :

تعلمت أن الناس عندما تبدأ بالسلبية، يكون هى انعكاس لحالتهم الداخلية ويعبروا عنها خارجيا, و بالصدفه حدث انك كنت أمام هذا التعبير. انها ليست شخصية، لذلك لماذا نعتبرها شيئا شخصيا؟ باختصار: الناس في كثير من الأحيان يشعروا انهم غير راضين عن حياتهم الخاصة و بالتالى يريدوا أخذ الآخرين معهم إلى أسفل.

3. معركة الأنا :

عندما نرد باندفاع، هو رد فعل طبيعي وصادق. ومع ذلك، هل من الذكاء القيام به؟ ماذا يمكن أن تحل من خلال رد فعلك هذا؟ الجواب: لا شيء. ومع ذلك فإنه من تحريض الأنا داخلناعلى الصراع.

هل لاحظت أنه عندما نقاتل ردا على اساءه، فإننا نشعر بالرضا حقا في رؤوسنا؟ ولكن لا نشعر أنني بحالة جيدة في نفوسنا؟

عندما ننفعل و نستجيب بطريقة غير منطقية ، فإنه يتحول الحديث من التعبير من جانب واحد سلبي الى معركة بين اثنين من الانا. يصبح معركة لا لزوم لها وغير منتجة لمن هو على حق؟

4. الغضب يغذى الغضب. السلبية  تغذى السلبية :

نادرا ما يمكن ان يأتي اى خير من رد فعل ضد أي شخص في حالة سلبية. وسوف يؤدي فقط الغضب و رد فعلك الى رد فعل إضافي من هذا الشخص. الرد الفعل المندفع كاستجابه بشكل عفوي، سيستثمر طاقتك في الدفاع عن نفسك مما يجعلك تشعر بمزيد من الرغبه فى الدفاع عن نفسك و تستمر فى ذلك في المستقبل.

هل لاحظت أن كلما اصبحت افكارك غاضبه ، ستصبح اكثر غضبا؟ انها دوامة الهبوط السلبية.

5. اهدار الطاقة:

اينما يذهب الاهتمام تتدفق الطاقة. الشىء الذى نركز عليه يتسع. عندما نتمكن من التركيز فقط على شيء واحد في وقت واحد، الطاقة التى تنفقها على السلبية يمكن إنفاقها على السلامه النفسيه.

6. السلبية تنتشر:

بمجرد أن سمحت للسلبية ان تسيطر على منطقة من حياتك، ستتسرب بمهارة في جوانب أخرى أيضا. عندما نكون في حالة سلبية أو نحمل ضغينة ضد شخص ما، لا نشعر أنني بحالة جيدة. عندما لا تشعر أنك بحالة جيدة ، نفقد وضوح الرؤيه ، وربما دون وعي نرد بعدائيه في مجالات أخرى من حياتنا، دون داع.

7. حرية التعبير:

يحق للآخرين التمسك بآرائهم كما تفعل أنت. السماح لهم بالتعبير عن مشاعرهم والسماح لها أن تكون موجوده اصلا. تذكر أن كل شيء نسبي ومسألة وجهه نظر. ما تعتبره  ايجابى يمكن أن ينظر إليه الطرف على انه سلبي. عندما ننفعل، يصبح رد الفعل انا مقابل، انت، بمعنى من هو على حق؟

قد يكون بعض الناس تنقصهم البلاغه فى التعبير عن أنفسهم - قد يكونوا هجومين ، ولكن لا يزال يحق لهم القيام بذلك. لديهم الحق في التعبير عن آرائهم الخاصة, وليس لدينا الحق وقوة الإرادة في اختيار استجاباتنا. يمكننا أن نختار السلام أو نستطيع أن نختار الصراع.

المصدر: د. نبيهه جابر

إقرأ مقاله " ساعد نفسك لتتحمل الزميل الغير محتمل " على: http://kenanaonline.com/users/DrNabihaGaber/posts

( يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل و الإقتباس )

أسباب الشعور بالضغط في مكان العمل

أسباب الشعور بالضغط في مكان العمل

التوتر في مكان العمل يمكن أن يضر حياتك المهنية، و يؤثر سلبا على المنشأه، بل ولها  تأثيرخطير على صحتك. الضغوط في مكان العمل تعوق الأداء والإنتاجية ويجعلك و من حولك تشعرون بالبؤس. انتبه للأسباب الشائعه الآتيه للشعور بالضغط في مكان العمل و استعد للتعامل معها.

•         عبء العمل:

في بعض الأحيان يكون هناك الكثير لتفعله. ضغط المواعيد النهائية ومخاوف بشأن القدرة على الوفاء بجميع المسؤوليات و يعتبر مصدر هائل من التوتر و الشعور بالضغط في مكان العمل. و تصبح اكثر حده عندما يكون عدد الموظفين قليلا.

•         الكثير من الاتصالات:

مواكبة الاتصال السريع هذه اليام هو سبب كبير من الشعور بالضغط والتوتر في مكان العمل. يمكن المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والفاكسات والمؤتمرات، و الرسائل عبر الإنترنت، ووسائل الاتصال الأخرى يشكل ضغطا غير عادى على درجه تركيز الموظف.

•       قله الاتصالات :

وبطبيعة الحال، يمكن الجانب الآخر من الاتصالات بسهولة يعزز الإجهاد في مكان العمل أيضا. يعتمد الموظفين على رؤسائهم لتوفير التوجيه والتعليمات والتفاصيل، وغيرها من المعلومات الأساسية. عندما لا يتم توصيل هذه المعلومات بشكل صحيح، غالبا ما تترك الموظفين المحبطين وغير متأكدين ماذا يطلب منهم بالتحديد.

•        الأمان الوظيفي:

تسريح العمال، وتقليص الاعداد، والاستعانة بمصادر خارجية، وإعادة الهيكلة وعمليات الدمج، وإغلاق المصانع أصبحت أكثر شيوعا، يتم التخلص من العديد من الموظفين مما يسبب لهم القلق بشأن الأمان الوظيفي لهم. هذا القلق على وضع الموظف بمنشأته يشكل ضغطا مرهقا وخاصة عندما يشاهد زملاء العمل يفقدون وظائفهم.

•       عدم التقدير:

الجميع يتطلب التغذية المرتدة. وهذا يشمل التعزيز والنقد البناء. ومع ذلك، عندما ردود فعل الإيجابية لمهمات انجزت باجاده ، فإنه يؤدي إلى القلق حول ما إذا كان العمل الذى تم جيد بما فيه الكفاية، لفت النظر أو تم تقديره. وهذا يمكن أن يصبح مرهقا جدا ويبعث للشعور بالضغط بمرور الوقت.

•        صراعات الموظفين :

الموظف قد يكون لديه صراعات مع موظفين آخرين يعملون لتلك المنشاه مما يشكل ضغطا وتوتر كبيرا. بيئه العمل التى تعانى من الصراعات و النزعات بين العاملين هى بالفعل مكان يبعث على التوتر. ان التوتر يؤدي إلى مزيد من الصراع الضاغط على الفرد، مما يجعل من الصعب بالنسبة لهم يجيدوا الأداء.

•       مجال عمل غير مرغوب :

الشخص الذي يعمل في المجال الذي لا يحبه ولا يستمتع بما يفعله وسيشكل إجهاد يومى منتظم. سيكون وقته أصعب بكثير ويتعامل مع الضغوطات المختلفة اكثر من اى شخص قد يؤدي نفس المهام والوظيفه. ينبغي للإنسان أن يعمل دائما في مجال يستمتع به من اجل تجنب الإجهاد ذات الصلة بالعمل كحد أدنى.

•     بيئة العمل :

اذا كانت البيئه غير صحية، أو غير مريحة و ظروف عمل غير ملائمة تشكل سببا رئيسيا للتوتر والإجهاد . قد لا يكون هناك مساحه كافيه،  او ضوء جيد او تهوية مما يجعل العاملين يشعرون بالتوتر والضغط العصبى وغير سعداء. قد يكون بعض أماكن العمل، مثل مواقع البناء، تحتوي على اخطار محتملة كامنة لخطر صحى و جسدي.

•         الإدارة :

البلطجة ، و أسلوب الإدارة المفرطه في السلطوية التي تلقي باللوم على الموظفين باستمرار على الفشل ، أو المبالغه فى المدح – هذه القيادة تربك الموظف مع عدم وجود اتجاه واضح – مما يسبب حجم كبير من التوتر للموظف. فإن الافتقار إلى التواصل الواضح في سلسلة الأوامر او ردود الفعل من الإداره، او عدم اعلان الموظف على الأداء الفردي والاعتراف بانجازاته من العوامل التى تساهم في  التوتر و الشعور بالضغط .

•       التغييرات :

التغيير فى نظم العمل او طريقه العمل تؤدى الى خلق التوتر. عندما يكون هناك  تغيير في السياسة أو الإجراءات، يشعر العاملين بالتوتر لأنهم لا يعرفوا ما هو المتوقع ان يحدث. ويمكن لتغيير الإدارة العليا ان يخلق التوتر إذا كان العاملين لا يعرفوا ما ستفعله الإدارة الجديدة من تغيرات و ما تتوقعه من الموظفين.

المصدر: د. نبيهه جابر

إقرأ مقاله "  العمل تحت الضغط الإلتزام بالميعادالنهائي " على:

http://kenanaonline.com/users/DrNabihaGaber/posts

( يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل و الإقتباس )

نجاح التواصل فى فريق عمل

نجاح التواصل فى فريق عمل

تيسير ايجاد الحلول الجماعية تعتمد على إنشاء الإطار الذى ستسير عليه العمليه قبل النظر فى المحتوى. إطار لإبقاء الاتصال على المسار الصحيح، و فى الموضوع، والخروج من الفخاخ الشائعة التي تعوق تعظيم النتائج. هناك مبادئ توجيهية مجربة وحقيقية من شأنها أن تسهل المواحهات فى أي اجتماع، والعمل معا في إطار هذه المبادئ التوجيهية، أي الفوز بحلول ترضى الجميع والتي تخدم جميع الأطراف المعنية.

وهنا مبادئ توجيهية استعملت بنجاح مع فرق، و مجالس الإدارة، ومجموعات عمل من جميع الأحجام:

1. الغاء اللوم من المعادلة. توجيه أصابع الاتهام واللوم يخرج أي نقاش عن مساره، وبعيدا عن البحث عن حلول. لن يتم الوصول الى حل لأي مشكلة بالقاء اللوم وتبادل الإتهامات .هذا يخلق الفتنة فقط، العار والخجل، واتخاذ المواقف الدفاعية "اذا تمت افشاره لشخص بعينه"؛ هذا السلوك غير مفيد اطلاقا.

2. السعي للحصول على حل مربح للجميع. إن تأثير أي إجراء يكون دائما له عواقب. لكن النتائج تتغير مع التحرك بعيدا عن الفرديه إلى صالح مجموعة أكبر من الاشخاص. أفضل الحلول هى التى تؤثر على أكبر عدد من الأشخاص بطريقة إيجابية. تفوق صالح العديد من الأفراد خير من صالح القليل من الافراد او أو واحد فقط.

3. ساهم فى الحلول، وليس المشاكل فقط. نحن نعلم جميعا انه من الاسهل الانتقاد عن الإبتكار. الانتقادات ليست جزءا مفيدا بشكل خاص فى حل المشاكل. الاعتراف بالخطأ في الحل المقترح مفيد؛ لكن مجرد اطلاق النار على الأفكار المعروضه لتحطيمها غير مفيد ولا يوصل لشىء.

4. وجهات نظر عديده تكون الكل. اسمح لوجهات نظر مختلفة في التعايش معا. لا يمكن أن يكون وجهه نظر فرد هى الحقيقه المطلقه ، ولذلك التمسك بوجه النظر و المجادله لاثبات ذلك هو مضيعة مدمره للوقت. خلق الحلول التي يمكن أن يعيش كثير من الناس مع يتطلب مدخلات جهات نظر عديدة.

5. الحل الوسط ليس استسلاما. هناك أوقات حين يكون فرد أو مجموعة من الأفراد "تريد" ما لا يخدم الصالح العام للمجموعه بكامل هيئتها. نحن بحاجة إلى وضع مصلحه الجميع قبل ما يريد الفرد ، وايجاد حل يعمل لصالح الجميع.

آداب المناقشة فى مجموعة

العديد من المشاكل التي تنشأ نتيجة المناقشة الجماعية تأتى من الأعضاء الذين ليس لديهم مهارات المناقشة. أن تكون قادرا على المشاركة بشكل صحيح في مجموعة مناقشة يشبه القراءة. إذا كان لديك الكثير من الخبرة فى المناقشات، فمن المحتمل أنك سوف تحقق نتائج جيدة في مجموعة المناقشة.

ومع ذلك، إذا لم يكن لديك خبرة فى المناقشات الجماعيه، قد لا تعرف كيفية المشاركة فيها بشكل صحيح. هناك قدر معين من آداب الحديث التي سوف تحتاج إلي اظهارها عندما تشترك في المناقشة.

البقاء داخل الموضوع:

خلال المناقشة، من المهم للأعضاء الإلتزام دائما بالموضوع. من عدم اللياقه طرح قضايا التي لا تتعلق بموضوع المناقشة. عندما يخرج الأعضاء عن الموضوع الأصلى لموضوعات فرعيه اقل اهميه، فإنها يمكن أن تضيع الوقت وتمنع الجماعة من تحقيق الهدف الأساسى للنقاش. معظم المناقشات الجماعيه لها حد زمني. ويكون للفريق سوى القليل من الوقت بحيث لا يسمح بإضاعتة فى الحديث حول مواضيع ليست ذات صلة بالموضوع الأساسى. وبسبب هذا، فمن المهم دائما للتأكد من ترتبط أية أسئلة أو بيانات التي تطرحها على الموضوع. شكل آخر من آداب جيدة في المناقشات الجماعية هو أن نسأل أسئلة مفتوحة بدلا من الأسئلة مغلقة حتى نفتح النقاش.

استخدام الأسئلة المفتوحة النهايات:

السؤال المفتوح النهايه هي تلك التي لا تحتاج إلى جواب محدد. ذلك هو السؤال الذي تم تصميمه للحصول على ما يدور فى تفكير المجموعة. المرة الوحيدة التي ينبغي أن يطرح سؤال مغلق هو إذا كان هناك معلومات محددةيجب ان تعرفها المجموعة. الأسئلة المفتوحة هي مهمة لأنها تسمح للأعضاء بالتفكير. إذا كانت المسألة تخص مشكلة، فإنها تجعل الأعضاء قادرين على التوصل إلى عدد من الحلول المختلفة. إذا كان قاطع أحد الأعضاء آخر اثناء حديثه، هذا هو مثال على سوء الآدب. لا يجب أن يفعلوا ذلك أبدا. فمن غير المهذب ان تقاطع، لان هذا يمكن أن يؤدي إلى صراع بينك وبين الشخص الذي قاطعته.

 اعلن عن رايك :

من المهم ان يوضح الجميع وجهة نظره. إذا كان لديك خلاف مع المتحدث او تعليق أو بيان تريد تقوله، انتظر حتى ينتهي من حديثه قبل أن تتحدث. معظم المناقشات تتطلب من مجموعة الأفراد أن يرفعوا أيديهم قبل أن يطرحوا سؤال أو الإدلاء برأى، وهذا هو ما يجب أن تتبعه. إذا كنت لا توافق على بيان أو فكرة قدمت من قبل شخص آخر، فمن المهم أن تقولها بطريقة مهذبة. في مناقشة المجموعة، من المهم تجنب الصراع، لان هذا يمكن منع الجماعة من أن تكون قادرة على الوصول إلى الهدف بنجاح.

على سبيل المثال، مثال على سوء الآداب ان تقول شيئا مثل " فكرتك هذه لن تعمل " أو "فكرتك التى تعرضها ليس لها أي معنى." هذه هي العبارات يمكن أن تكون ضارة للعضو الذي توجهها له. هل تريد أن تتجنب ذلك. ثمة بديل جيد لهذه العبارات هى "هذه الفكرة تثير بعض القضايا الخطيرة" أو "لا أرى وجهة نظرك، ولكن هناك عددا من المشاكل التي قد تنشأ." هذه البيانات هما أمثلة لآداب المناقشه، ويجب ان تستخدمها إذا كنت ترغب في النجاح. لا يوجد شيء خاطئ مع عدم الاتفاق مع شخص فى ما يقول. و لكن، سوف تحتاج ان تعبر عن رأيك بطريقة مهذبة، ويجب أن تكون لديك أسباب وجيهة لرأيك هذا.

لا تستخدم فكرة شخص آخر :

ان من الآداب السيئة استخدام الأفكار التي طرحت من قبل شخص آخر. خلال الاجتماع، ينبغي النظر في كل الأفكار، وينبغي ان لا تسخر من أحد بسبب فكرة طرحها. قد يكون له اكثر من سبب وجيه لذلك.

أولا، إذا تمت السخريه من أحد أعضاء المجموعة لأن فكرتة سيئة، هذا قد يجعل الأعضاء الأخرى يشعروا بعدم الارتياح إزاء تقديم أفكارهم هم ايضا. وهذا يمكن أن يؤدي إلى الحالة التي يكون فيها جزء كبير من الأعضاء لا يشاركون بنشاط بسبب الخوف من الإذلال من خلال تحقير أفكارهم. المناقشات الجماعية تعتبر من الأحداث الهامة التي تسمح للافراد بتبادل الأفكار أو ايجاد الحلول للمشاكل. عندما يتناقش أعضاء المجموعة بأدب، وسوف تكون المناقشة مثمرة للغاية.

المصدر: د. نبيهه جابر

إقرأ مقاله "  حواجز التواصل الفعال في العمل الجماعى " على:

http://kenanaonline.com/users/DrNabihaGaber/posts

( يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل و الإقتباس )

مهارات العمل الجماعي الفعال

مهارات العمل الجماعي الفعال

العمل الجماعي أصبح أكثر شيوعا و له قبولا كبيرا كوسيلة لزيادة الإنتاجية في مكان العمل. معرفه مهارات العمل الجماعي أمر بالغ الأهمية قبل العمل مع مجموعه من الأفراد. اذا كنت تختار أعضاء فريق عمل في منشأتك عليك ان تسأل نفسك هذه الأسئله :

·       من هم افضل الأفراد للعمل فى الفريق ؟ على افتراض أن الناس لديهم المهارات المناسبة الفنية للعمل الذي يتعين القيام به, ما هى العوامل الأخرى  التى تختار على اساسها؟

·       الفريق بحاجة لافراد مهره و أداء جيد. ولكن ما هى الصفات المميزه لمثل هؤلاء الأفراد؟       

أهميه العمل الجماعى :

العمل الجماعي مهم وضروري عندما تكون الحالتين التاليتين موجودة: من اجل إنتاج منتج أفضل وأكثر كفاءة مع العمل الجماعي , او المنتج المباع معقد للغاية ويتطلب تنوع المهارات والقدرات من فريق يقدمها للسوق.

ما هى المهارات الأساسيه للعمل كفريق :

مهارة العمل الجماعي الأهم هى القدرة على التواصل بشكل فعال. وهذا يشمل التحدث عن معرفة، بلباقة وصراحة وكذلك الاستماع بنشاط و بعقل مفتوح. مهارات العمل الجماعي أو غيرها من الصفات المرتبطه بانجاز الفريق تشمل تحقيق الالتزام للفريق، واتخاذ القرارات بموضوعية وانضباط، والتفكير بذكاء وبقوة، والقدرة على دعم أفكار أعضاء الفريق الآخرين، والتواضع ، والأهم، عدم الخوف من المشاركه. اهم المهارت هى التاليه :

• يمكن الوثوق بأدائه:

يمكنك الاعتماد على العضو الفريق الذي يمكن الوثوق به لانجاز العمل و يؤدى حصته العادلة من العمل بجد وعداله. عليه المضي قدما في المهمه لانجازها. المثابره هو مفتاح الحل. يمكنك الاعتماد عليه لتقديم أداء جيد في كل وقت، وليس فقط لبعض الوقت.

•      الاتصال :

كونك عضو فريق عمل فعال يبدأ وينتهي بالتواصل. من الأهمية بمكان أن تكون قادرا على التواصل بصراحة وصدق حول الأفكار والتوصيات والمخاوف مع أعضاء الفريق الآخرين. كما لا يقل أهمية أن تكون قادرا على الإنصات والاستجابة بشكل موضوعي مع اعطاء تعليقات مفيدة. هذا عضو في الفريق لا يخجل من ابداء وجه نظره ولكن يطرحها في أفضل طريقة ممكنة - بطريقة إيجابية، و ثقه، وباحترام.

•      الالتزام :

مهارة العمل الجماعي الضروريه الأخرى هى القدرة والرغبة فى الالتزام باهداف الفريق المشتركة. سائر مهارات العمل الجماعي هي عديمة الفائدة بدون الالتزام الجماعي. مع هذا الالتزام للفريق، يجب أن يكون الأفراد على استعداد لاتخاذ أي دور يلزم لإنجاز المهام المطلوبة، سواء كان دورا قياديا أو دورا ثانويا. من مهارات العمل الجماعي الفعال هى القدرة على تجنب أجندات خفية في اجتماعات الفريق؛ هذا يتضح في كثير من الأحيان عندما يلتزم أعضاء الفريق وباقتناع داخل ديناميكيه المجموعة.

•      صنع القرار:

مهارة العمل الجماعي المهمه هى اتخاذ القرارات الفعالة  مما يعتبر أمر بالغ الأهمية لأن معظم الصراعات تنشأ بين فريق العمل خلال عملية صنع القرار. الفرق الفعالة لديها أعضاء يمكنهم اتخاذ قرارات موضوعية بعد دراسة متأنية و نقاش. العيب الرئيسي فى العمل الجماعي هو انتشار نظرية نشر المسؤولية بين افراد الفريق. ان نشر المسؤولية عندما يتخذ قرارا سيئا يوضح أن معظم، إن لم يكن كلهم، الأعضاء لم يتخذوه من تلقاء نفسهم؛ القدرة على التفكير بذكاء وبصيره من خلال بحث الوضع قبل اتخاذ ، قرار موضوعي أمر حاسم لكون العضو فاعل فى فريق جيد.

• مشارك نشط :

العضو الجيد فى الفريق يشارك بفاعلية. أنه يأتي مستعدا لاجتماعات الفريق والاستماع والتحدث اثناء المناقشات. يشارك بشكل كامل في عمل الفريق وليس الجلوس بشكل سلبي على الهامش. أعضاء الفريق الذين يعملون كمشاركين نشطين يأخذ زمام المبادرة للمساعدة في جعل الأمور تنفذ، كما يتطوع لأداء المهام. ان منهجه يكمن فى الفعل: "ماذا يمكنني أن اساهم به لمساعدة الفريق على تحقيق النجاح؟"

•   يشارك المعلومات بانفتاح ​​وطيب خاطر:

عضو الفريق الجيد يشارك. انه على استعداد لتبادل المعلومات والمعرفة والخبرة. أنه يأخذ المبادرة للحفاظ على أعضاء الفريق الآخرين على علم بما يعرفه.

الكثير من الاتصال من خلال الفرق يحدث بشكل غير رسمي. بجانب المناقشة في الاجتماعات المنظمة، أعضاء الفريق في حاجة الى الشعور بالراحة في التحدث مع بعضهم البعض وتناقل الأخبار والمعلومات الهامة يوميا. لاعب الفريق الجيد ينشط في هذه المشاركة غير الرسمية. أنها تبقي أعضاء الفريق الآخرين في تواصل مع المعلومات والخبرات التي تساعد على انجاز هذه المهمة ويمنع المفاجآت.

• يتعاون و يساعد :

التعاون هو تنفيذ العمل مع الآخرين والعمل معا لإنجاز المهمة. افراد الفريق ، على الرغم من الاختلافات التى قد تكون بين أعضاء الفريق الآخرين بشأن الأسلوب والمنظور، ويعملوا على ايجاد سبل للعمل معا من أجل حل المشاكل لانجاز العمل. يستجيبوا لطلبات المساعدة بل وأخذ زمام المبادرة لتقديم المساعدة.

• يظهر مرونة :

عضو الفريق الفعال يتعامل مع الظروف المتغيرة في كثير من الأحيان – بل يخلق التغييرات بنفسه. لا  يعترض و يهاجم، بل يتكيف مع الأوضاع المتغيرة باستمرار. انهم لا يشتكون أو يشعروا بالضغط عندما يطلب شيئا جديدا أو يجري تغيير لايجاد اتجاه جديد.

وبالإضافة إلى ذلك، يمكن لعضو الفريق ان يتقبل مختلف وجهات النظر ويقدم تنازلات عند الحاجة. انه لا يتمسك بشكل صارم بوجهة نظره ويجادل الى ما لا نهايه، وخصوصا عندما يحتاج الفريق للمضي قدما لاتخاذ قرار أو الحصول على موافقه لتنفيذ العمل. عضو الفريق يكون مؤمن بأفكاره لكنه منفتح لما يقدمه الآخرين – هذه هى المرونة في أفضل حالاتها.

• لديه التزام بالفريق :

عضو الفريق الفعال يهتم بعمله،و بالفريق، وعمل الفريق. أنه يريد أن يعطي جهدا فائقا، ويريد أعضاء الفريق الآخرين أن يفعلوا الشيء نفسه. انه يعتبر اعضاء الفريق الآخرون اصدقائه و اسرته.

•  مساعدا على حل المشاكل :

الفريق، بطبيعة الحال، يتعامل مع المشكلات. في بعض الأحيان، يبدو، ان هذا هو السبب لإنشاء فريق - معالجة المشاكل. لاعبي الفريق على استعداد للتعامل مع جميع أنواع المشاكل بطريقة موجهة نحو الحلول. انهم يحلون المشاكل، وليس مسببوا المشاكل، او اللائمون للمشكل ، أو متجنبون للمشاكل. هم لا يبحثوا عن من يحملوه اللوم، كما يفعل اللائمون. و لا يؤجل التعامل مع القضايا، كما يفعل المتجنبون. اعضاء الفريق تٌخرج المشاكل الى النور للمناقشة ومن ثم التعاون مع الآخرين لإيجاد حلول و عمل نموذج لحل المشكله.

• يعامل الآخرين بطريقة محترمة وداعمة :

معامله أعضاء الفريق من زملائه يجب ان تكون مجاملة و مهتمه - وليس فقط لبعض الوقت ولكن بثبات. وبالإضافة إلى ذلك، يظهر التفاهم والدعم المناسب لأعضاء الفريق الآخرين للمساعدة في انجاز هذه المهمة. أنه لا يضع شروطا متى سوف يقدم المساعدة، و متى سوف يختار للاستماع، متى سوف يبادل المعلومات. عضو الفريق الجيد يتمتع بروح الدعابة ومعرفة كيفية تحقيق ذلك ، ولكن الفكاهه لا تكون على حساب شخص آخر. بكل بساطة، افراد الفريق الفعال يجب ان يتعاملوا مع الآخرين بطريقة مهنية.

• الثقة :

الثقة أمر ضروري في مجال الأعمال . الثقة يجب أن تكون موجودة في كل شركة لان العاملين في حاجة إلى الاعتماد على بعضهم البعض، والتعاون وتحمل المخاطر استنادا إلى توصية زملائه.  قد لا يكون فريقك أفضل الأصدقاء، ولكن يجب ان يكون الاحترام هو الأساس ويدرك الجميع أن هناك ما هو أكثر من مجرد العمل بين زملاء العمل.  مواجهه الصراع وجها لوجه هو وسيلة أخرى لبناء الثقة. يقترب من جميع الأطراف ويكون صانع سلام، تشجيع زملاء العمل على التخلص الصراع ، يعزز النزاهة والانفتاح فى ما بينهم.

المصدر: د. نبيهه جابر

إقرأ مقاله " صفات المدير القائد " على:

http://kenanaonline.com/users/DrNabihaGaber/posts

( يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل و الإقتباس )

كيف تواجه الضغوط في عملك اليومي.

كيف تواجه الضغوط في عملك اليومي.

• مقارنة الضغوطات المختلفة وتقييم أوجه الشبه إن وجدت فيما بينها:

تحديد ما إذا كان مهام معينة، ومديرين أو العملاء تزيد من مستويات توترك و تبعث على شعورك بالضغط، ومحاولة تحديد السبب.

• إعادة هيكلة عملك لتقليل عناصر الضغط حيثما أمكن:

على سبيل المثال، اعد توزيع عبء العمل بحيث لا تؤدي المهام المتكررة لفترة طويلة من الزمن. أو توزيع هذا العمل على نحو أكثر توازنا بين الموظفين. اطلب المزيد من التدريب لتحسين معرفتك من الإجراءات التي قد تكون غير متأكد من.

• تحسين الاتصال على جميع مستويات المنشأه :

يمكن تحسين الاتصال بين الأفراد والفرق في مكان العمل للقضاء على سوء الفهم، مثل الازدواجية غير الضرورية في العمل أو عندما لا تحدد مواعيد نهائية بوضوح. يمكن تحسين الإنتاجية أيضا من خلال تقليل الوقت المهدر مما يسبب الضغط ، مثل الاجتماعات طويلة لا داعي لها. تشجيع الإدارة على إشراك الموظفين في صنع القرار بشأن عمليات وإجراءات العمل، وتقديم اقتراحات بخصوص كيفية تعديل العمل للحد من التوتر الناتج عن الشعور بالضغط.

• اسمح لنفسك بالتحدث عن ما تعانيه من ضغط :

الحديث مع الزملاء وبناء شبكة الدعم من زملاء العمل الذين يمكنك الوثوق بهم للتنفيس عن ما تشعر به من ضغط عند الضرورة.

• تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية الخاصة بك:

احرص على اقتطاع وقتا كل يوم للاسترخاء، والاستماع إلى الموسيقى تحبها، أو قراءة  كتاب من أجل المتعة. مارس هواياتك المفضله و اقضى بعض الوقت مع العائلة والأصدقاء. لا تسمح ان تغلب العمل على جميع جوانب حياتك، ستكون أكثر إنتاجية وانتعاشا إذا كنت تستطيع الابتعاد من وقت لآخر.

• ضع خطه للتخلص من الضغوط :

1. تحديد ما هى المشكلة وتوثيق جميع الظروف المحيطة بها.

2. تحديد مدى أهميتها. هذا سوف يحدد مدى السرعة  التى يجب التعامل بها.

3. إنشاء قائمه بسيطه لكل خطوة يجب القيام به للحل .

4. بمجرد أن عرفت الخطوات اصبحت مسألة القيام بها أو تفويضها.

في أي وقت تتعامل مع شيء ليس لديك  له خطة , بعد ان تتم حل المشكلة أكتب كل شيء فى دفتر في الوقت الذي لا تزال المشكله و الخطوات ما زالت حية في عقلك. يمكنك استخدام هذه الملاحظات في وقت لاحق لوضع خطة خطوة بخطوة للتعامل مع مسألة قد تنشأ مثلها في المستقبل.

المصدر: د. نبيهه جابر

إقرأ مقاله " ضغوط العمل وكيفية مواجهتها " على:

http://kenanaonline.com/users/DrNabihaGaber/posts

( يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل و الإقتباس )